Developing a social media communication plan: case: the Quicker Steps project

Abstract

Social media is accepted as an effective communications and promotion tool. Social media tools such as Facebook, LinkedIn, Twitter, blogging and podcasting are leveraged by different organizations for creating profiles, establishing communication, interaction and launching promotional activities. However, promoters might encounter certain challenges in targeting potential audiences and maintaining interest and the interaction of the audience in their social media profiles.

The Quicker Steps project is a project with the purpose of disseminating knowledge and best practices of the diverse cooperation and partnership solutions between higher education institutions and working life in Finland, Luxembourg, Austria and the United Kingdom in order to develop opportunities for students to become more quickly employed after higher education. The promoting team of the Quicker Steps project uses Facebook and LinkedIn for communicating and promoting the current issues of the Quicker Steps project. The purpose of this thesis is to identify effective communication and content approaches, with a Finnish perspective, and to develop a social media communication plan for the Quicker Steps project.

The theoretical section includes theories of communication and social media as well as a discussion of the elements of a social media communication plan. The empirical research method was quantitative, with data acquired through a questionnaire, which was designed with precise, multiple response and open-ended questions.

The research results indicate that the Quicker Steps project has achieved a certain level of audience awareness and familiarity. However, the audience suggests that in order to increase audience awareness and interest, it would be desirable to create more effective methods of communication and approaches to content formation as well as developing a social media communication plan for the Quicker Steps project.

Sosiaalinen media pidetään tehokkaana viestintä- ja promotointivälineenä. Sosiaalisen median välineet kuten Facebook, LinkedIn, Twitter, bloggaaminen ja podcastointi hyödynnetään eri organisaatioiden voimin luodaakseen profiileja, käynnistääkseen kommunikaatiota ja vuorovaikutusta sekä lanseerakseen promotoimistoimia. Tietyt haasteet ovat kuitenkin vältämättömiä organisaatioille kohdentaessaan yleisöä ja ylläpitäessään yleisön kiinnostusta ja vuorovaikutusta heidän sosiaalisen median sivustoillaan.

Quicker Steps-projekti on kysymys työelämäyhteistyökäytäntöjen levittämisestä. Projektin tarkoituksena on levittää hyviä käytänteitä ja tietoa toimintatavoista , joilla edistetään nuorten nopeampaa siirtymistä korkeakoulutuksesta työelämään. Projektin ideonnissa ja suunnitelussa ovat eri korkeakouluiden ja työelämän edustajat Suomesta, Itävallasta, Luxemburgista ja Isosta Britanniasta. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia tehokkaat viestinnän ja sisällön lähestymistavat Suomen näkökulmasta ja kehittää sosiaalinen media viestintäsuunnitelmaa joilla voistaisin saada Quicker Steps projektin kohderyhmä kiinnostumaan ja motivoitumaan Quicker Steps projektista sosiaalisessa mediassa.

Teoreettinen osuus koostuu tärkeimmistä viestinnän ja sosiaalisen median teorioista sekä sosiaalisen median viestintäsuunnitelman elementeista. Empiirinen tutkimus osuus toisaalta tehtiin kvantitattiivisena tutkimuksena tutkimuskyselyn muodossa jossa kysymykset olivat sekä tarkkoja, monitulkintaisia että vapaamuotoisia.

Tulokset osoittavat, että Quicker Steps projekti on saavuttanut tietyn tason tietoisuutta ja tunnettavuutta. Quicker Steps projektin kohderyhmän mukaan on kuitenkin luotava sekä tehokkaita viestinnän ja sisällön lähestymistapoja että sosiaalisen median viestintäsuunitelma, jotta kohderyhmän tunnettavuus-, ja kiinostuksen tason nousu olisi mahdollinen.