Markkinatutkimus ja kotisivut – Case ICT-yritys

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee aloittelevaa ICT-alan yritystä. Hankkeen tarkoitus on saada yritykselle tarpeeksi asiakkaita, jotta se pystyisi toimimaan täysipäiväisesti. Tavoitteeseen pyritään tekemällä markkinatutkimus uusien asiakkaiden kartoittamiseksi, sekä uudet kattavammat ja tyylikkäämmät kotisivut.

Hankkeen tarkoituksena on selvittää toimeksiantajayrityksen liiketoiminnan laajentamismahdollisuuksia Suomessa. Opinnäytetyön keskeisimpiä tutkimuskysymyksiä on selvittää lisämyynnin mahdollisuuksia yrityksen vanhoista asiakkaista sekä ottaa selvää potentiaalisista uusista asiakkaista, joita haettiin toimialojen perusteella. Lisäksi tavoitteena oli ottaa selvää potentiaalisten asiakasyritysten yleisestä kiinnostuksesta kilpailuttaa ja/tai vaihtaa nykyistä IT-palveluiden toimittajaansa.

Kotisivut tehtiin WordPress-nimistä sisällönhallintaohjelmaa käyttäen, ja kotisivun kuvat muokattiin Adobe Photoshop CS3- ohjelmalla. Markkinatutkimus tehtiin kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä käyttäen, ja otantamenetelmänä käytettiin kokonaisotantaa. Kysely tehtiin Google Formsin avulla, joka on osa Google Docs- tuoteperhettä. Kyselytutkimuksen aineisto kerättiin syksyllä 2012. Kysely lähetettiin sähköpostilla 50 eri yritykseen ja järjestöön jotka olivat vanhoja asiakkaita, tai potentiaalisia uusia asiakkaita. Vastauksia saatiin yhteensä 20.

Hankkeen tuloksena yritykselle saatiin uudet kattavammat kotisivut ja kyselytutkimuksen avulla tärkeää tietoa asiakkaiden tämänhetkisistä tarpeista.

The thesis focuses on a novice ICT company. The purpose of this study is to obtain enough customers for the company, in order for it to be able to operate full-time. This objective is pursued by carrying out market research to identify new customers and to create a new and more comprehensive website.

The purpose of the study is to determine the client company's business expansion opportunities in Finland. The key research questions of this thesis are to discover additional sales opportunities for the company's existing customers as well as to find potential new customers, searched for on the basis of the various industries. An additional objective was to find potential customers' overall interest in competitive bidding and / or change their current IT service supplier.

The website was created with the WordPress content management system and the webpage images were designed with the Adobe Photoshop CS3 program. The research was carried out with qualitative research methods and convenience sample was used as the sampling method. The survey data were collected in autumn 2012. The survey was sent by e-mail to 50 different companies and organizations who were former clients, or potential new customers. Responses were received from a total of 20.

As a result of the project, the company obtained a more comprehensive website and vital information about the customers’ current needs.