Suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatio tytäryhtiössä Venäjällä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatiota venäläisten kollegojen kanssa tytäryhtiössä Venäjällä. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia millaista on ekspatriaattien kommunikaatio tytäryhtiössä ja tutkimuksen toisena tavoitteena on selvittää venäläisen työelämän pääpiirteet ja törmäyskohdat suomalaisen työkulttuurin kanssa. Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa käsitellään monikulttuurista kommunikaatiota. Yksi tutkimusala, josta monikulttuurinen kommunikaatio löysi sovelluskohteen, on ekspatriaattien kommunikaatio tytäryhtiöissä. Teoreettisessa osuudessa kuvataan pääasialliset asiat, jotka vaikeuttavat ekspatriaattien kommunikaatiota ja yhteistyötä tytäryhtiöissä. Ne ovat kieli, viestintätyyli, kulttuurierot ja etnosentrismi. Empiirisessä osuudessa selvitetään sitä, miten kieli, viestintätyyli, kulttuurierot ja etnosentrismi vaikeuttavat suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatiota ja yhteistyötä venäläisten kollegojen kanssa tytäryhtiössä Venäjällä. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena käyttäen sekä monivalintakysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Tutkimuksen tulosten analysoinnissa käytettiin sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia menetelmiä. Tutkimukseen osallistui yhdeksän ekspatriaattia, joilla on muutaman vuoden työkokemus työskentelemisestä sekä suomalaisessa emoyhtiössä että tytäryhtiössä Venäjällä. Tutkimus osoitti, että kaikki suomalaiset ekspatriaatit, riippumatta kuinka monta vuotta he ovat työskennellet Venäjällä ja kuinka hyvin he puhuvat venäjää ja englantia, kohtaavat haasteita kielen, viestintätyylin ja kulttuurierojen takia. Kaikkein eniten kulttuurierot maiden välillä vaikuttavat suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatioon tytäryhtiössä Venäjällä, erityisesti venäläisen yhteisön matala tulevaisuuden suuntautuneisuus, matala epävarmuuden välttäminen, matala suoritussuuntautuneisuus, korkea perhekollektivismi ja korkea valtaetäisyys. Tutkimus osoitti myös, että ennen lähtöä Venäjälle suurella osalla vastaajista ei ollut ennakkoluuloja venäläistä työkulttuuria kohtaan, mutta vuosien varrella melkein kaikki ovat omaksuneet käsityksiä venäläisestä työkulttuurista.

This thesis deals with communication of Finnish expatriates with their local colleagues in a subsidiary in Russia and at the same time maps out the main features of Russian’s working culture in comparison to Finnish working life. The theoretical section studies international communication in general, and specifically a research field, where international communication has found a practical application - expatriates communication with local colleagues in subsidiaries. The theoretical section examines main obstacles which complicate expatriates communication and cooperation in subsidiaries. They are language, communication style, differences in culture and ethnocentrism. The empirical section of this thesis studies how language, communication style, cultural differences and ethnocentrism impact Finnish expatriate’s communication with their Russian colleges. The data was collected with a questionnaire, which consisted of multiple-choice questions as well as open questions; thereby the research was based on both quantitative and qualitative methods. The study involved nine expatriates who had or have been working in a subsidiary in Russia during the last few years. The results show that all expatriates, regardless of their work experiences in the subsidiary and skills in Russian and English languages, face difficulties with communicating with Russian colleges in a subsidiary due to language, communication style and cultural differences. The study results indicate that the biggest impact on communication is made by cultural differences between countries, especially by Russian cultural features such as low future orientation, low uncertainty avoidance, low performance orientation, high family collectivism and high power distance. The study also shows that before their first working assignment to a subsidiary in Russia most of interviewed expatriates did not have any prejudice about the Russian working culture. However, over the years almost all expatriates have developed some perceptions of the Russian working culture.