Kouvolan seudulla toimivien hoivapalveluyritysten julkisia hankintoja koskevien mielipiteiden ja palvelutarpeiden kartoitusta

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa yksityisiä sosiaalipalveluita tarjoavien yritysten mielipiteitä hankintayksiköiden kilpailutuksista, niiden tietämystä julkisia hankintoja koskevasta laista sekä kiinnostusta tilitoimiston kehittämään palveluun. Tutkimusaineisto kerättiin kvantitatiivisella kyselylomakkeella ja tulokset analysoitiin SPSS-tilastointiohjelmalla (Statistical Package for the Social Sciences). Yrityksille tarkoitettu kysely suoritettiin sähköpostitse heinä–elokuussa 2012. Kohderyhmänä oli pienet, yksityisiä sosiaalipalveluita tarjoavat yritykset. Maantieteellisesti yritykset sijaitsivat Kouvolassa ja lähialueilla.

Kyselyyn osallistuneista yrityksistä suurimmalla osalla oli huonot tai melko huonot tiedot julkisia hankintoja koskevasta laista. Suurin osa yrityksistä ei pitänyt kilpailutusta oikeana keinona valita hoivapalveluja. Hankintayksiköiltä toivottiin yhtenäisempiä toimintatapoja tarjouspyynnöissä, mutta ohjeistusta pidettiin selkeänä. Suurin osa yrityksistä ei ollut kiinnostunut uudesta palvelusta kokonaispalveluna, mutta pelkästä konsultoinnista oltiin kiinnostuneista. Uusi palvelu kiinnosti niin paljon, että monet yritykset olisivat valmiita pyytämään tarjouksen palvelua tarjoavalta tilitoimistolta.

Vastauksien perusteella tilitoimiston suositellaan käynnistävän projektin palvelun aloittamiseksi ja sen jalostamiseksi yritysten tarpeisiin. Uusi palvelu mahdollistaisi tilitoimiston toiminnan kasvun.

The aim of this study was to investigate private healthcare companies' opinions on the competitions of contracting authorities, their knowledge of the law on public contracts and their interest towards the new service developed by an accounting company. The data was collected with a quantitative questionnaire and the results were analysed with the statistical analysis program SPSS (Statistical Package for Social Sciences). The survey was conducted with companies via e-mail in July and August 2012. The target group was small, privately held companies that provide social services. Geographically, the companies were located in Kouvola and surrounding areas. The majority of the companies had poor or rather poor knowledge of the law on public contracts. Most companies didn't consider a competition to be the right way to choose services. According to the companies, the contracting authorities should practice more consistent policies regarding tenders, but the directions were considered explicit. The companies were not interested in the new service as a comprehensive service, but they were interested in consulting. The new service was considered so interesting that many companies were ready to ask for an offer from the accounting company. Based on the results of the survey, it is recommended that the accounting company sets up a project to launch the new service and to develop it to meet a company’s needs.