Säästämisen ja sijoittamisen tuotteet esimerkkipankkina Nordea Suomi Oyj

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä säästämisen ja sijoittamisen tuotteisiin käyttäen esimerkkinä Nordea Pankki Suomi Oyj:n tuotevalikoimaa. Lisäksi opinnäytetyön teon tarkoitus on kehittää omaa ammatillista osaamistani pyrkimyksissäni pankkimaailman ammattilaiseksi. Työ sopii luettavaksi kaikille alasta ja aiheesta kiinnostuneille, pankkivirkailijoiksi aikoville ja erinomaisesti kaikille aloitteleville säästäjille ja sijoitustoimintaan mukaan aikoville. Työssä on käytetty mahdollisimman selkokielistä tekstiä jonka lukemiseen ei tarvitse ennakkotietämystä aiheesta.

Työskennellessäni Nordeassa kassapalveluissa ja myöhemmin neuvontapalveluissa huomasin, ettei sijoitustuotteista ole juurikaan yleistietämystä niiden keskuudessa, joilla ei ole ennakkoon kokemusta näistä tuotteista. Kysymys on kuitenkin varsin arkipäiväisistä asioista sillä jokainen tarvitsee rahaa ja toivoo vaurastuvansa. Näillä säästämisen ja sijoittamisen tuotteilla se mahdollistuu.

Opinnäytetyö antaa vastauksia kysymyksiin: Mitä tuotteita Nordea tarjoaa säästäjille ja sijoittajille? Millaisia ehtoja tuotteet sisältävät? Mitä lakeja sijoitustoimintaan liittyy ja kuka valvoo niiden toteutumista? Kuinka asiakas löytää itselleen sopivan sijoituskohteen? Mikä on asiakaspalvelun merkitys sijoitustoiminnassa? Millaiset ovat sijoitustottumukset tänä päivänä?

Olen käyttänyt opinnäytetyössäni käytännön esimerkkejä omista kokemuksistani Nordeassa työskentelyni ajalta ja muita henkilökohtaisia kokemuksia aiheesta. Seuraava askel tämän opinnäytetyön jatkoksi voisi olla sijoitusten verotus ja sijoitusten euromääräiset kustannukset asiakkaille.

The purpose of this thesis was to compile my knowledge about saving and investment products in Nordea Bank Finland. In addition, I aimed to develop my professional skills so that I can start to work in my dream job in Nordea bank. Anyone who is interested in investments can read this thesis. A person who is planning to start working in a bank will get valuable information from it. This thesis is very easy to read because no difficult terms have been used.

When I worked in Nordea as a bank clerk I realized that customers who do not have previous experience about investments are ignorant about those things. Customers were not interested in taking care of their own economy. Still, it is very important to plan how to survive in all kind of financial situations. Loan is not an alternative always. Investment is a way to develop a balanced financial household.

This thesis gives answers for the questions: What kind of products does Nordea Bank offer for the savers and investors? What are the regulations concerning those products? What is the most important legislation in this branch? Who takes care that this legislation is followed? How can the customer find his/her own investment products? What is the significance of the customer service when selling those products? What are the investment habits today? I have used my own and a colleague's experiences in this thesis so the readers understand those products better.