Yhteisöllisyyttä arkeen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda malli yhteisöllisestä palvelualustasta Marja-Vantaan tulevalle asuinalueelle. Tavoitteena oli puolestaan selvittää mahdollisia palvelualustan käyttäjiä sekä näiden persoonia. Tässä apuna käytettiin palvelumuotoilua. Lisäksi yleisenä tavoitteena oli parantaa Marja-Vantaan asukkaiden arkea sekä ehkäistä näiden syrjäytymistä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Laurea-ammattikorkeakoulun yliopettaja Auli Guilland.

Työn keskeisiä käsitteitä ovat arki, yhteisöllisyys, osuuskunta ja palvelumuotoilu. Näistä käsitteistä koostuu pääosin myös työn teoriapohja. Aineistonhankintamuotona työssä käytettiin kirjojen ja sähköisten lähteiden lisäksi haastattelua, havainnointia sekä palvelumuotoilua, jota hyödynnettiin palvelualustan käyttäjien kuvailussa. Haastatteluiden ja havainnoinnin avulla pyrittiin selvittämään yhteisöllisten palveluiden käyttäjien motiiveita toimintaan osallistumiseen.

Työn tuloksena syntyi malli yhteisöllisestä kahvilasta, jota voidaan tulevaisuudessa käyttää pohjana Marja-Vantaan asuinalueella. Lisäksi työssä luotiin kolme erilaista persoonaa, jotka voisivat olla potentiaalisia yhteisöllisten palveluiden ja toimintojen käyttäjiä.

Vaikka työn tulokset ovat osaltaan melko karkeita, työssä kehitetty malli yhteisöllisestä kahvilasta on käyttökelpoinen tulevaisuutta varten. Työtä tehtäessä kävi selvästi ilmi se tosiasia, että tilausta tällaisille yhteisöllisille kokoontumispaikoille on runsaasti. Mallia työssä kehitetystä palvelualusta voisi jatkaa tulevaisuudessa vaikka toisen opinnäytetyön muodossa, johon sisällytetään muun muuassa tarkat kustannuslaskelmat kahvilan toiminnasta.

The purpose of this thesis was to create a model for a communality service platform which will be located in the Marja-Vantaa area. The primary objective was to list potential user groups for the service platform with the means of service design. Also creating a better every-day to prevent social exclusion for incoming residents in the Marja-Vantaa area was one objective. This thesis was commissioned by Auli Guilland who is Senior Lecturer in Laurea University of Applied Sciences.

The main concepts of this thesis are everyday, communality, cooperation and service design. These concepts also play a leading role in the theoretical section of this thesis. The data was collected primarily from books and the Internet but also interviews, observation and service design were utilized. By interviewing and observing the motives of people who participate in communal actions, were scrutinized.

A communal café was generated as the result of this thesis. The other result consisted of three different personas that could be potential users of this café. The meaning of this platform is that in future people are able to use this model in the Marja-Vantaa area.

Even though the results of this thesis could be more extensive, the model of the communal café is feasible in future. While writing this thesis the need of a communal meeting place became obvious. In future somebody could carry out the development of the service platform which was created in this thesis. In that case a detailed budget on the operations of the café should be included.