Opiskelijaintranetin käytettävyys- ja saavutettavuustutkimus
Haltsonen, Nina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103243743
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103243743
Tiivistelmä
Tutkimuksella arvioitiin Laurea-ammattikorkeakoulu Oy:n joulukuussa 2020 käyttöönotetun opiskelijaintranetin käytettävyyttä käytettävyystutkimuksen menetelmin ja saavutettavuuden toteutumista näkevänä käyttäjänä sisältöä arvioiden ja sitä läpikäymällä sisällöntuotantovaiheessa.
Intranet on kampuksiin hajautetulle oppilaitokselle tärkeä sisäinen viestintäkanava etäopetuksen ja monimuoto-opiskelun lisääntyessä. Tutkimus- ja kehittämistyön tarkoituksena oli parantaa opiskelijaintranetin helppokäyttöisyyttä loppukäyttäjien, Laurean opiskelijoiden näkökulmasta digipalvelun selkeällä ja yhdenmukaisella visuaalisella ilmeellä ja ymmärrettävällä, helppolukuisella sisällöllä.
Digitaalisen palvelun saavutettavuuden toteutumisen arviointi perustui digipalvelulakiin 306/2019, joka koskee 22.9.2019 jälkeen käyttöönotettuja julkisoikeudellisten laitosten intranetsivustoja ja W3C, WAI, WCAG 2.1 -ohjeistukseen sekä Laurean Opiskelijoiden saavutettavuus- ja yhdenvertaisuussuunnitelmaan. Käytettävyystutkimuksen osalta kehittämistyön viitekehyksenä pidettiin käytettävyyden psykologian teorioita sekä määritelmiä käytettävyyden toteutumisesta.
Parhaimmat mitattavat tulokset intranetin käytettävyyden toteutumisesta ja jatkokehitystarpeista saatiin käytettävyystestauksella. Käytettävyystestaus toteutettiin ennen käyttöönottoa loppukäyttäjillä. Haastatteluilla saatiin tosiasiallista tietoa käyttäjien omista kokemuksista ja heidän tarpeistaan opiskelijaintranetin suhteen.
Intranet on kampuksiin hajautetulle oppilaitokselle tärkeä sisäinen viestintäkanava etäopetuksen ja monimuoto-opiskelun lisääntyessä. Tutkimus- ja kehittämistyön tarkoituksena oli parantaa opiskelijaintranetin helppokäyttöisyyttä loppukäyttäjien, Laurean opiskelijoiden näkökulmasta digipalvelun selkeällä ja yhdenmukaisella visuaalisella ilmeellä ja ymmärrettävällä, helppolukuisella sisällöllä.
Digitaalisen palvelun saavutettavuuden toteutumisen arviointi perustui digipalvelulakiin 306/2019, joka koskee 22.9.2019 jälkeen käyttöönotettuja julkisoikeudellisten laitosten intranetsivustoja ja W3C, WAI, WCAG 2.1 -ohjeistukseen sekä Laurean Opiskelijoiden saavutettavuus- ja yhdenvertaisuussuunnitelmaan. Käytettävyystutkimuksen osalta kehittämistyön viitekehyksenä pidettiin käytettävyyden psykologian teorioita sekä määritelmiä käytettävyyden toteutumisesta.
Parhaimmat mitattavat tulokset intranetin käytettävyyden toteutumisesta ja jatkokehitystarpeista saatiin käytettävyystestauksella. Käytettävyystestaus toteutettiin ennen käyttöönottoa loppukäyttäjillä. Haastatteluilla saatiin tosiasiallista tietoa käyttäjien omista kokemuksista ja heidän tarpeistaan opiskelijaintranetin suhteen.