Suomen Vuokranantajat ry:n jäsenpalveluiden analysointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Suomen Vuokranantajat ry ja tutkimusaiheena Suomen Vuokranantajien jäsenpalveluiden analysoiminen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tunnistaa Suomen Vuokranantajien jäsenistöstä eri vuokranantajasegmentit ja tutkia miten tarjotut jäsenpalvelut ja edut kohtaavat vuokranantajasegmenttien kanssa. Opinnäytetyössä analysoitiin ja tehtiin havaintoja vuokranantajasegmenttien tyytyväisyydestä ja tarpeellisuudesta jäsenpalveluja kohtaan, jotta Suomen Vuokranantajat voivat tulevaisuudessa kehittää palveluitaan tehtyjen havaintojen avulla. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli vuokra-asumiseen vaikuttavia trendejä, asuntovarallisuutta, asuntosijoittamisstrategioita ja vuokranantajuutta. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineiston keruutapana oli kyselytutkimus; Vuokranantaja 2021 -kysely, jonka Suomen Vuokranantajat toteutti kokonaistutkimuksena Suomen Vuokranantajien koko jäsenistölle. Vuokranantaja 2021 -kyselyn tulosten analysoinnin perusteella todettiin, että Suomen Vuokranantajat on onnistunut erittäin hyvin palvelutarjonnassaan jäsenille kaikkien vuokranantajasegmenttien osalta. Kyselyn perusteella Suomen Vuokranantajien vaikuttamistyön tärkeys nousee erittäin merkittäväksi jäsenistön palvelumuodoksi. Kyselyn analysoinnissa tuotiin esiin kehitysajatuksia uusista palveluista ja eduista, jotka tukevat Suomen Vuokranantajien että sen jäsenistön tavoitteita tehdä vuokraustoiminnasta palkitsevampaa, turvallisempaa ja helpompaa.