Muotoilijan etätyö : Tapaustutkimus etätyön lisääntymisen vaikutuksista muotoilijan työskentelyyn

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin kuinka työn muutos ja lisääntynyt etätyöskentely on vaikuttanut muotoilijoiden työn organisointiin, tiimityöhön, sekä muotoiluprosesseihin. Työn toimeksiantajana oli LAB-ammattikorkeakoulun vetämä Finnish Design Academy -hanke, jonka tavoitteena oli kehittää muotoilualan korkeakoulutusta tulevaisuuden työelämän osaamistarpeita varten.

Opinnäytteen tutkimusstrategiana oli tapaustutkimus ja siinä käytettiin kahta laadullista tutkimusmenetelmää: muotoiluluotainta ja teemahaastatteluja. Muotoiluluotaimen avulla havainnoitiin muotoilun opiskelijoiden työskentelyä innovaatioleirillä ja teemahaastattelujen avulla kartoitettiin muotoilun kentällä toimivien ammattilaisten kokemuksia etätyöstä. Työssä tutkittiin myös aiempien tutkimusten, julkaisujen ja ajankohtaisten artikkeleiden avulla yleisesti työn muutosta ja trendejä, sekä etätyötä.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että etätyö on haastanut muotoilijoita oman työn hallinnassa, sekä työn ja vapaa-ajan erottamisessa toisistaan. Tarve oman työn jäsentelylle ja itsensä johtamisen opettelulle on lisääntynyt. Etätyöhön siirtyminen on opettanut muotoilutiimit organisoimaan työtään paremmin sekä jakamaan ryhmän sisäiset roolit ja vastuut tarkemmin. Etätyövälineiden avulla tapahtuva viestintä on nopeuttanut yhteydenpitoa ja lisännyt vuorovaikutteisuutta verrattuna aiemmin esimerkiksi sähköpostitse tapahtuneeseen kommunikointiin. Etätyössä yhteydenpidon säännöllisyys ja johdonmukaisuus ovat korostuneet samalla kun viestintä ja palaverikäytännöt ovat tiivistyneet. Toisaalta etäviestintä on vaikeuttanut spontaania epävirallista ideointia ja keskustelua. Etätyö on vaatinut uusien digitaaliseen kehitysympäristöön soveltuvien menetelmien kehittämistä ja käyttöönottoa sekä ohjannut muotoilijat määrittelemään entistä tarkemmin havainnointiin, prototypointiin, valmistukseen ja käyttäjätestaukseen liittyvät tutkimus- ja kehittämismenetelmät. Lisäksi muotoilutyössä on ollut tärkeää huomioida, ettei kaikkia sen osa-alueita voida toteuttaa täysin etänä.

Opinnäytteen tuloksia voidaan soveltaa yksittäisen muotoilijan etätyötaitojen kehittämiseen, organisaation etätyön toimintamallien suunnitteluun ja muotoilukoulutuksen kehittämiseen vastaamaan tulevaisuuden työelämätarpeisiin.

The subject of study in this Master's thesis was to see how the general change in the way of working and increase in remote work has affected the design process, the way designers work as a team and how they organize their work. The client for the thesis was Finnish Design Academy -venture led by LAB University of Applied Sciences. The purpose of the venture was to develop design teaching at a university level to better match the requirements of the working life.

The research strategy of this thesis was case study and two qualitative methods of study, design probe and semi structured interviews, were used. The design probe was used to observe design students at an innovation camp held as a part of the FDA-venture. Interviews were applied to already seasoned professionals working in various positions to get a professional’s point of view and opinions about remote work. The thesis also includes research of previous studies, publications, and articles about the change in work in general, trends and telecommuting.

The results show that remote work has challenged designers to better take control of their work and to separate work from domestic life. The needs to structure one’s own work and the ability to manage oneself have increased. Migration into telecommuting has taught design teams to better organize their work and to even out the responsibilities and roles within the team. Digital platforms used in remote work have enabled faster communication and added more dialogue compared to the previous email-based communication. While communication and meeting practices have improved, regularity and consistency in communication are emphasized. On the other hand, telecommuting has hindered unofficial spontaneous brainstorming while sitting at the breakroom drinking coffee. Remote work has demanded the deployment of working methods suitable for digital environments and forced designers to consider and define the steps that still require physical presence ever more carefully. It is noteworthy that not all parts of design work can be implemented in full remote work way of working.

The results of this thesis can be utilized to improve designers remote working skills and to create organization level telecommuting strategies and materials for educational institutions.