Työn kuormittavuus kotihoidossa: työntekijöiden kokemuksia työn kuormittavuudesta
Kinnunen, Heini (2021)
Kinnunen, Heini
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104074367
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104074367
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli ymmärtää kotihoidon työntekijöiden kokemaa työn kuormittavuutta, sen syitä, sekä selvittää, miten kotihoidon työn kuormittavuutta voitaisiin johtamisen keinoin vähentää. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin teemahaastatteluina kotihoidon työntekijöiltä.
Tutkimustulosten mukaan kotihoidon työntekijät kokivat työssään kuormittavuutta, jota on mahdollista johtamisen keinoin vähentää. Työn kuormittavuutta aiheuttavia tekijöitä kotihoidossa olivat johtamisesta johtuvat kuormittavuustekijät, organisaatiosta johtuvat kuormittavuustekijät, työntekijästä johtuvat kuormittavuustekijät ja asiakkuuksista johtuvat kuormittavuustekijät.
Tutkimustulosten perusteella työn kuormittavuutta voidaan vähentää kotihoidossa kehittämällä organisaation toimintaa ja esimiestyötä. Aineistosta esiin nousseita kuormittavuuden vähentämisen tekijöitä olivat töiden uudelleen organisointi, työvuorosuunnittelun parantaminen, viestinnän parantaminen, esimiestyön kehittäminen, prosessien ja tehtävänkuvien selkeyttäminen, perehdytyksen parantaminen, työvälineiden ja työtilojen toimivuuden huomiointi sekä riittävien koulutuksien järjestäminen.
Jatkotutkimusehdotuksina työstä nousi esiin asiakkaiden ja työntekijöiden välisten vuorovaikutussuhteiden tutkiminen, asiakkaiden kokemukset palveluiden laadusta, esimiestyön kehittäminen sekä työntekijöiden kokemukset työhyvinvoinnista.
Tutkimustulosten mukaan kotihoidon työntekijät kokivat työssään kuormittavuutta, jota on mahdollista johtamisen keinoin vähentää. Työn kuormittavuutta aiheuttavia tekijöitä kotihoidossa olivat johtamisesta johtuvat kuormittavuustekijät, organisaatiosta johtuvat kuormittavuustekijät, työntekijästä johtuvat kuormittavuustekijät ja asiakkuuksista johtuvat kuormittavuustekijät.
Tutkimustulosten perusteella työn kuormittavuutta voidaan vähentää kotihoidossa kehittämällä organisaation toimintaa ja esimiestyötä. Aineistosta esiin nousseita kuormittavuuden vähentämisen tekijöitä olivat töiden uudelleen organisointi, työvuorosuunnittelun parantaminen, viestinnän parantaminen, esimiestyön kehittäminen, prosessien ja tehtävänkuvien selkeyttäminen, perehdytyksen parantaminen, työvälineiden ja työtilojen toimivuuden huomiointi sekä riittävien koulutuksien järjestäminen.
Jatkotutkimusehdotuksina työstä nousi esiin asiakkaiden ja työntekijöiden välisten vuorovaikutussuhteiden tutkiminen, asiakkaiden kokemukset palveluiden laadusta, esimiestyön kehittäminen sekä työntekijöiden kokemukset työhyvinvoinnista.