CMDB käyttöönotto

Abstract

Opinnäytetyössä kerrottiin konfiguraationhallinnan tietokannasta eli CMDB:stä, sen merki-tyksestä, onnistuneen käyttöönoton edellytyksistä ja käytöstä saatavista hyödyistä kohdeyrityksessä. Taustatietoina kerrottiin kohdeyrityksestä ja sen tarjoamista palveluista asiakasomistajilleen jotka ovat kuntia ja kuntayhtymä, yrityksessä käytetystä ITIL viitekehyksestä sekä yrityksen palveluntuotannon prosesseista ja siitä miten CMDB liittyy niihin ja tukee muita jatkossa määriteltäviä prosesseja. Tarkastelu ei tapahtunut vain teknisestä näkökulmasta vaan käsitteli myös tarvittavaa muutosjohtamista ja vaatimuksia organisaatiolle ja sen henkilöstölle.

Tuloksena oli kehittämissuunnitelma onnistuneelle käyttöönotolle kohdeyrityksessä, joka on kirjoittajan työnantaja. Suunnitelmassa kerrottiin myös esimerkkejä mahdollisista nopeasti saatavista hyödyistä. Tietoperustana oli tietotekniikan ja johtamisen kirjallisuutta, erilaisia yrityksessä käytettävien järjestelmien dokumentaatioita, blogeja ja kirjoittajan oma kokemus ICT-alan teknologiasta, ICT-palveluja tarjoavien yritysten organisaatioista ja tietoteknisistä hankkeista sekä käyttöönotoista. Kehittämissuunnitelma toimii kohdeyrityksessä päätöksenteon ja käyttöönoton tukena ja pohjana varsinaiselle projektisuunnitelmalle.