Etätyö ja kognitiivinen ergonomia

Abstract

Vuonna 2020 alkanut COVID-19-infektio lisäsi etätyön määrää myös Suomessa. Etätyö ja sen vaikutukset ovat olleet lisääntyneen etätyön vuoksi yhä enemmän tutkimuksen kohteena. Myös toimeksiantajayritystäni NHK Putkiremontit Oy:tä kiinnosti kehittää omien työntekijöidensä hyvinvointia ja työtä arjessa ja erityisesti etätyössä opinnäytetyön perusteella. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, onko kotona työskentelyllä positiivisia vaikutuksia haastateltujen kognitiiviseen ergonomiaan.

Opinnäytetyö avasi etätyön käsitettä ja syventyi aiheeseen, mitkä olivat erot etätyöntekemisellä EU-alueella ennen vuotta 2020 ja miten tilanne Suomessa vuonna 2020 muuttui. Opinnäytetyössä kerrottiin myös, mitä tarkoitetaan kognitiivisella ergonomialla ja mitkä tekijät siihen vaikuttavat. Opinnäytetyössä kerrottiin kognitiivisesta kuormituksesta ja mitkä tekijät vaikuttavat kognitiiviseen kuormittumiseen sekä vaikuttaako etätyö asiantuntijoiden ja tutkimusten mukaan kognitiivista kuormitusta vähentävästi.

Lopussa opinnäytetyössä verrattiin haastatelluilta saatuja vastauksia aiempiin tutkimuksiin. Todettiin, että ne ja tämä tutkimus osoittivat etätyön vähentävän kognitiivista kuormittumista. Lopuksi esitettiin muutama haastattelutuloksiin perustuva kehittämisehdotus liittyen kognitiivista ergonomiaa etätyössä tukevien työvälineiden lisähankintaan, vuorovaikutuksen lisäämiseen ja etätyön riskien kartoittamiseen.

The COVID-19 pandemic started in 2020 and led to a surge in telecommuting, also in Finland. As telecommuting has increased, so has research on the effects of telecommuting. The commissioner company of the present study, NHK Putkiremontit Ltd, has a strategy of improving the wellbeing of the company employees in their daily life and at work. In this thesis, these questions are examined especially from the point of view of telecommuting. The purpose was to examine if working from home has a positive impact on the cognitive ergonomics of the respondents.

In this thesis, the concept of telecommuting is scrutinized. The differences in telecommuting within the European Union before 2020 are analyzed and described, as is the shift in telecommuting practices in Finland during 2020. The thesis provides a description of cognitive ergonomics and looks into the factors that affect cognitive ergonomics. Cognitive strain and factors related to the degree of cognitive strain are discussed. The effects of telecommuting on cognitive strain are discussed in view of the relevant literature.

Employees of the commissioner company have been interviewed and their responses are compared with the literature. The conclusion from the literature and from the present study show that telecommuting reduces cognitive strain.

Finally, some suggestions, based on employee interviews, for how to develop cognitive ergonomics related to telecommuting are presented. These suggestions relate to provision of equipment for supporting cognitive ergonomics during telecommuting, to improving communication and interaction and to analyzing the risks related to telecommuting.