Verkkosivuston käytettävyystutkimuksen suunnittelu ja toteutus
Koskelainen, Karoliina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105046873
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105046873
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tutkimustyö, jonka tavoitteena oli selvittää, miten suunnitella ja toteuttaa käytettävyystutkimus verkkosivustolle, laadullista käytettävyystestausmenetelmää hyödyntäen. Tutkimus pohjustettiin kartoittamalla, mitä käytettävyys on, ja mikä on käyttäjäkeskeisen suunnittelun ja käyttäjäpalautteen merkitys tuotekehityksessä.
Käytettävyystutkimuksen alan eri lähteisiin perustuvia toimintamalleja sovellettiin SELKAstore.fi-verkkokaupan käytettävyyttä arvioivassa käytettävyystestauksessa. Käytettävyystestauksen sisällä hyödynnettiin tiedonkeruumenetelminä ääneenajattelumenetelmää, havainnointia, puolistrukturoitua haastattelua ja kyselyä.
SELKAstore.fi:lle tehdystä käytettävyystutkimuksesta laadittiin testaussuunnitelma, jossa kuvattiin tutkimuksen lähtökohdat ja kulku, sekä testikäyttäjät. Tämän testaussuunnitelman pohjalta toteutettiin käytettävyystestaus. Testit tehtiin valvottuina etätesteinä, yhteistyössä verkkosivuston todellista käyttäjäryhmää vastaavien testikäyttäjien kanssa. Testien keskeisimmät tulokset ja löydökset raportoitiin. Kahdeksalle (8) vakavimmalle käytettävyysongelmalle laadittiin korjausehdotukset.
Käytettävyystutkimuksen alan eri lähteisiin perustuvia toimintamalleja sovellettiin SELKAstore.fi-verkkokaupan käytettävyyttä arvioivassa käytettävyystestauksessa. Käytettävyystestauksen sisällä hyödynnettiin tiedonkeruumenetelminä ääneenajattelumenetelmää, havainnointia, puolistrukturoitua haastattelua ja kyselyä.
SELKAstore.fi:lle tehdystä käytettävyystutkimuksesta laadittiin testaussuunnitelma, jossa kuvattiin tutkimuksen lähtökohdat ja kulku, sekä testikäyttäjät. Tämän testaussuunnitelman pohjalta toteutettiin käytettävyystestaus. Testit tehtiin valvottuina etätesteinä, yhteistyössä verkkosivuston todellista käyttäjäryhmää vastaavien testikäyttäjien kanssa. Testien keskeisimmät tulokset ja löydökset raportoitiin. Kahdeksalle (8) vakavimmalle käytettävyysongelmalle laadittiin korjausehdotukset.