Myyntisuppilon raportointi ja Business Intelligence

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia mitä myyntiprosessi, myyntisuppilo ja Business Intelligence tarkoittavat sekä toteuttaa myyntisuppilomallin mukainen raportointiratkaisu toimeksiantajalle Olapcon Oy:lle. Raportointi on tärkeä osa yritysten päivittäistä toimintaa ja tässä työssä käydään laajalti läpi myös siihen tarvittavaa tekniikkaa.

Työssä tutkittiin myyntisuppilon teoriaa sekä Business Intelligenceen kuuluvia tietovarastointia ja raportointia yleisellä tasolla. Dashboardien käyttäjät ovat useimmiten yritysten keskeisimpiä johtohenkilöitä ja myynnin johtoa, ja dashboard antaa hyvän kuvan yrityksen tärkeimmistä tunnusluvuista yhdellä silmäyksellä. Se helpottaa yrityksen kokonaistilanteen hahmottamista ja päätösten tekoa.

Työn tuloksena syntyi raportointiratkaisuna dashboard, jonka avulla myynnin johto ja myyjät voivat seurata myynnin nykyhetkeä sekä historiaa. Dashboard näyttää myyntiprosessien määrän ja tilan kuukausitasolla sekä muita keskeisiä myynnin lukuja. Dashboardin avulla voidaan seurata tehdyn myyntityön ja saavutettujen tulosten määrää ja saada tietoa päätöksentekoon.

The purpose of this thesis was to investigate what is the meaning of a sales process, sales funnel and Business Intelligence and to develop a reporting solution to the client Olapcon Oy. Reporting is an important part of enterprises’ daily activity and in this thesis the technology which is needed for it was also widely studied.

The study focus in this thesis was the theory of the sales funnel, as well as Business Intelligence including the data warehousing and reporting in general. Dashboard users are usually the most important business executives and sales management, and dashboard gives a good view of the company’s most important key indicators at a glance. It helps the decision making and to perceive a company’s overall situation.

The result of this thesis was a dashboard reporting solution that enables the sales management and sales persons to examine the current sales as well as the history. Dashboard displays the quantity and state of the sales processes on a monthly level and other sales key indicators. Dashboard facilitates examining the amount of the sales work and the sales results and gives information for decision making.