Palat yhteen : korkeakoulutettujen maahanmuuttajien työllistymisen ja kotoutumisen edistäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää korkeakoulutettujen maahanmuuttajien työllistymistä ja kotoutumista edistävää toimintaa Helsingissä TE-toimistossa ja kunnan työllisyyspalveluissa. Tarkoituksena oli kyselyn keinoin selvittää Uudenmaan TE-toimiston kohderyhmää ohjaavien työntekijöiden ja samalla työllisyyden kuntakokeiluun siirtyvän henkilöstön näkemyksiä ja osaamisen kehittämisen tarpeita. Työllisyyspalveluiden toiveesta osana opinnäytetyötä laadittiin palvelutarjotin. Palveluiden ja hankkeiden kokoamisessa hyödynnettiin kyselyn avulla työntekijöiden hiljaista tietoa.

Tietoperustana opinnäytetyössä käytettiin aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, joka käsittelee sekä kotoutumisen ja työllistymisen edistämisen keinoja että monikulttuurisen ohjaus- ja neuvontatyön osaamisen ulottuvuuksia. Lähteinä käytettiin myös asiantuntijoiden ja kokemusasiantuntijoiden lausumia.

Työntekijät näkivät kohderyhmän suomen kielitaidon suurimpana haasteena ja ehdottivat työnantajayhteistyötä työllistymisen ja kotoutumisen edistämiseksi. Yksi tulos oli havainto, että osaamisen kehittämistä kohderyhmän palveluohjaamisessa tarvittaisiin läpi organisaation, ja että palvelutarjotin nähdään tervetulleena työvälineenä organisaatiossa. Kyselyn tulosten perusteella työntekijät hyötyisivät palvelutarjottimesta, josta saisi helposti ajantasaista tietoa palveluista ja hankkeista. Palvelutarjottimen lisäksi tietoja hyödynnettiin työllisyyspalveluiden palvelumanuaalissa.

Aiheesta riittäisi jatkokehittämistä. Korkeakoulutettuja maahanmuuttajia olisi hyvä kuulla ja palveluita ja palveluohjausta voitaisiin kehittää esimerkiksi palvelumuotoilun keinoin. Olisi hyvä kuulla sekä asiakkaiden toiveita että kotoutuneiden kokemuksia siitä, mikä on edistänyt kotoutumista parhaiten.