Etätyössä onnistuminen : Hankkija Oy:n henkilöstön kokemuksia etätyöstä koronapandemian aikana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia etätyötä tekevän toimistohenkilöstön kokemuksia etätyössä onnistumisesta koronaviruksen aiheuttaman poikkeustilanteen aikana sekä työntekijöiden että esimiesten näkökulmasta. Etätyössä koettujen hyötyjen ja haasteiden lisäksi tutkittiin työntekijöiden itseohjautuvuutta sekä esimiesten etäjohtamista. Tavoitteena on käyttää saatuja tuloksia etätyön toimintatapojen laadun kehittämiseksi ja entistä laajemman etätyön joustavaan tekemiseen tulevaisuudessa.

Tietoperusta koostui etätyön määritelmästä, edellytyksistä sekä eduista ja haitoista. Itseohjautuvuuden käsitteestä, edellytyksistä ja haitoista kerrottiin työntekijän näkökulmasta. Etäjohtaminen käsitteli sen määritelmää, onnistuneen etäjohtamisen avaintekijöitä ja haasteita esimiehen näkökulmasta.

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Hankkija Oy:lle. Osana opinnäytetyötä toteutettiin Webropol-kysely, joka oli rajattu koskemaan vain etätyötä tehneitä toimistohenkilöitä Hyvinkään Pääkonttorilla ja Turun Palvelukeskuksessa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen tutkimuksen yhdistelmää, joka sisälsi sekä strukturoituja että avoimia kysymyksiä. Työntekijät ja esimiehet vastasivat kyselyn taustatietojen ja yleisten etätyökokemusten osalta samoihin kysymyksiin. Sen jälkeen kysely jakaantui työntekijöiden omaan osioon ja esimiesten omaan osioon.

Tutkimuksen keskeisimpänä tuloksena on sekä työntekijöiden että esimiesten tyytyväisyys etätyöskentelyyn. Työntekijöiden jaksaminen ja työtyytyväisyys ovat parantuneet enemmän kuin esimiehillä. Etätyö koetaan tehokkaaksi työskentelytavaksi paremman työrauhan ja keskittymisen ansiosta. Tuloksissa ilmenee erittäin hyvällä tasolla oleva työntekijöiden ja esimiesten välinen avoin ja luottamuksellinen ilmapiiri. Ergonomia sekä työ- ja vapaa-ajan erottaminen ovat etätyössä haasteellisia.