Erikoisjoukkojohtamista asiantuntijaorganisaatioille
Kananen, Pekka (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105118325
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105118325
Tiivistelmä
Tämän kehittämistyönä toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiantuntijapalvelu, jolla kyettäisiin edistämään asiakasorganisaation johtamiskulttuuria käyttäen hyväksi Puolustusvoimien erikoisjoukkojen johtamiskulttuurin voimavaratekijöitä. Palvelu oli tarkoitettu itsenäisen liiketoiminnan välineeksi ja suunnattu ensisijaisesti asiantuntijaorganisaatioille.
Keskeisen teoriaperustan kehitettävän palvelun sisällölle muodostivat yleisen työelämäjohtamisen teoria sekä erikoisjoukkojohtamisen teoreettinen aineisto. Palvelun kehittämistyö itsessään perustui asiantuntijapalveluiden tuotteistamisen ja konseptoinnin sekä palvelumuotoilun teorian varaan. Palvelun sisällöllisten vaatimusten ymmärryksen syventämiseksi sekä asiakastarpeen selvittämiseksi toteutettiin kaksi kvalitatiivista haastattelututkimusta.
Tutkimustuloksia ja teoriatietoa hyödyntäen oli mahdollista tunnistaa keskeisiä teemoja, jotka vaikuttavat erikoisjoukkojen johtamiskulttuurissa positiivisella tavalla. Tarkasteltaessa näitä teemoja rinnakkain yleisen työelämäjohtamisen teorian kanssa, oli mahdollista muodostaa tietoperusta, jonka avulla asiantuntijaorganisaatioiden johtamista kyettäisiin edistämään toimialasta riippumatta. Kehitetyllä asiantuntijapalvelulla on jatkossa mahdollista selvittää kohdeorganisaation asiakastarpeet ja niiden perusteella jatkokehittää organisaation kehitystarpeita erikoisjoukkojen johtamisen voimavaratekijöitä kokemusperäisesti hyödyntäen. Palvelu tullaan pilotoimaan syksyllä 2021, jonka jälkeen palvelua edelleen jatkokehitetään asiakaspalautteen perusteella.
Keskeisen teoriaperustan kehitettävän palvelun sisällölle muodostivat yleisen työelämäjohtamisen teoria sekä erikoisjoukkojohtamisen teoreettinen aineisto. Palvelun kehittämistyö itsessään perustui asiantuntijapalveluiden tuotteistamisen ja konseptoinnin sekä palvelumuotoilun teorian varaan. Palvelun sisällöllisten vaatimusten ymmärryksen syventämiseksi sekä asiakastarpeen selvittämiseksi toteutettiin kaksi kvalitatiivista haastattelututkimusta.
Tutkimustuloksia ja teoriatietoa hyödyntäen oli mahdollista tunnistaa keskeisiä teemoja, jotka vaikuttavat erikoisjoukkojen johtamiskulttuurissa positiivisella tavalla. Tarkasteltaessa näitä teemoja rinnakkain yleisen työelämäjohtamisen teorian kanssa, oli mahdollista muodostaa tietoperusta, jonka avulla asiantuntijaorganisaatioiden johtamista kyettäisiin edistämään toimialasta riippumatta. Kehitetyllä asiantuntijapalvelulla on jatkossa mahdollista selvittää kohdeorganisaation asiakastarpeet ja niiden perusteella jatkokehittää organisaation kehitystarpeita erikoisjoukkojen johtamisen voimavaratekijöitä kokemusperäisesti hyödyntäen. Palvelu tullaan pilotoimaan syksyllä 2021, jonka jälkeen palvelua edelleen jatkokehitetään asiakaspalautteen perusteella.