Yrityksen X organisaatiokulttuurin ja satunnaisten arvojen tutkimus pohjana yrityksen ydinarvoaihioiden määrittelylle
Holmberg, Marianna (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105128443
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105128443
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli määritellä yritykselle X ydinarvoaihiot. Ydinarvoaihioiden selvittäminen nivoutuu tutkimuksen kohteena olevan organisaation yritysidentiteetin kirkastamisprosessiin, jossa yritysidentiteettiä vahvistetaan johdonmukaiseksi ja uskottavaksi pohjautuen yrityksen satunnaisiin arvoihin. Ydinarvoaihioista kehitetään tutkimuksen jälkeen yrityksen ydinarvot, jotka vahvistavat yritysidentiteettiä sekä sisäisesti että ulkoisille sidosryhmille.
Toimeksiantajayritys on noin 30 henkeä työllistävä asiantuntijaorganisaatio, joka on toiminut toimialallaan yli 30 vuotta.
Ydinarvoaihioiden määritteleminen tapahtui organisaatiokulttuuritutkimuksen avulla sekä satunnaisten arvojen kartoittamisen avulla. Viitekehyksenä toimi Robert E. Quinnin ja John Rohrbaughin kilpailevien arvojen viitekehys (competing values model) ja satunnaisten arvojen viitekehyksenä Patrick Lencionin määritelmä yritysarvojen alakäsitteistä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimustulokset kerättiin avustettuina haastatteluina. Organisaatiokulttuuritutkimuksessa käytettiin Kim S. Cameronin ja Robert E. Quinnin Organizational Culture Assessment Instrument -työkalua. Tutkimusta varten haastateltiin lähes kaikkia organisaatioon kuuluvia henkilöitä.
Yrityksen ydinarvoaihioiksi tunnistettiin yhteisöllisyys, yrittäjähenkisyys, ammattiylpeys, asiakaslähtöisyys, laadukkuus ja avoimuus. Yrityksen toivearvoiksi tunnistettiin asiakaskeskeisyys, laadukkuus, kunnioitus, yksilöllisyys, yhteisöllisyys, tiimityö, avoimuus ja work-life balance. Yrityksen nykyiseksi vallitsevaksi organisaatiokulttuuriksi määriteltiin markkina/asiakaslähtöinen kulttuuri ja tulevaisuuden toivotuksi hallitsevaksi organisaatiokulttuuriksi klaanikulttuuri.
Tutkimustulokset antoivat pohjan yrityksen ydinarvojen määrittelylle ja aloituspisteen organisaatiokulttuurin kehittämiselle. Yrityksen X mahdollinen organisaatiokulttuurillinen tulevaisuuden suunta muodostui kartoituksesta, jossa selvitettiin koko organisaation toivearvot ja toivottu tulevaisuuden organisaatiokulttuuri.
Yritykselle X suositellaan ydinarvojen määrittelemistä arvotyöpajan avulla ja organisaatiokulttuurin kehitystyön jatkamista. Molemmissa kehityskohteissa tärkeimpiä asioita ovat johdon tuki ja sitouttaminen aloitettavaan kehitystyöhön, organisaation sisäinen ja ulkoinen viestintä, kehitysprosessien vieminen strategiaan, implementointi työarkeen sekä kehityksen systemaattinen edistäminen ja seuranta. Edellä mainittuja toimenpiteitä varten suositellaan perustettavaksi vastuutyöryhmä.
Opinnäytetyössä käytettyä kilpailevien arvojen viitekehystä olisi kiinnostavaa tutkia 2020-luvun menestyksekkäistä yrityksistä koottavalla laajalla aineistolla. Löytyykö viitekehykseen kolmas dimensio?
Toimeksiantajayritys on noin 30 henkeä työllistävä asiantuntijaorganisaatio, joka on toiminut toimialallaan yli 30 vuotta.
Ydinarvoaihioiden määritteleminen tapahtui organisaatiokulttuuritutkimuksen avulla sekä satunnaisten arvojen kartoittamisen avulla. Viitekehyksenä toimi Robert E. Quinnin ja John Rohrbaughin kilpailevien arvojen viitekehys (competing values model) ja satunnaisten arvojen viitekehyksenä Patrick Lencionin määritelmä yritysarvojen alakäsitteistä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimustulokset kerättiin avustettuina haastatteluina. Organisaatiokulttuuritutkimuksessa käytettiin Kim S. Cameronin ja Robert E. Quinnin Organizational Culture Assessment Instrument -työkalua. Tutkimusta varten haastateltiin lähes kaikkia organisaatioon kuuluvia henkilöitä.
Yrityksen ydinarvoaihioiksi tunnistettiin yhteisöllisyys, yrittäjähenkisyys, ammattiylpeys, asiakaslähtöisyys, laadukkuus ja avoimuus. Yrityksen toivearvoiksi tunnistettiin asiakaskeskeisyys, laadukkuus, kunnioitus, yksilöllisyys, yhteisöllisyys, tiimityö, avoimuus ja work-life balance. Yrityksen nykyiseksi vallitsevaksi organisaatiokulttuuriksi määriteltiin markkina/asiakaslähtöinen kulttuuri ja tulevaisuuden toivotuksi hallitsevaksi organisaatiokulttuuriksi klaanikulttuuri.
Tutkimustulokset antoivat pohjan yrityksen ydinarvojen määrittelylle ja aloituspisteen organisaatiokulttuurin kehittämiselle. Yrityksen X mahdollinen organisaatiokulttuurillinen tulevaisuuden suunta muodostui kartoituksesta, jossa selvitettiin koko organisaation toivearvot ja toivottu tulevaisuuden organisaatiokulttuuri.
Yritykselle X suositellaan ydinarvojen määrittelemistä arvotyöpajan avulla ja organisaatiokulttuurin kehitystyön jatkamista. Molemmissa kehityskohteissa tärkeimpiä asioita ovat johdon tuki ja sitouttaminen aloitettavaan kehitystyöhön, organisaation sisäinen ja ulkoinen viestintä, kehitysprosessien vieminen strategiaan, implementointi työarkeen sekä kehityksen systemaattinen edistäminen ja seuranta. Edellä mainittuja toimenpiteitä varten suositellaan perustettavaksi vastuutyöryhmä.
Opinnäytetyössä käytettyä kilpailevien arvojen viitekehystä olisi kiinnostavaa tutkia 2020-luvun menestyksekkäistä yrityksistä koottavalla laajalla aineistolla. Löytyykö viitekehykseen kolmas dimensio?