Kumppanuuksilla kasvuun : tapaustutkimus tapahtuma-alan hotellikumppanuuksien kehittämisestä

Abstract

Tässä tutkimuksellisessa kehittämistyössä kumppanuutta tutkittiin liiketoiminnallisena mallina, osana kumppanuus- ja verkostoitumisilmiöitä. Kehittämistyön tarkoitus oli kehittää opinnäytetyön toimeksiantajan, tapahtuma-alalla toimivan UNIQ – Entertainment Agencyn, kykyä vastata entistä paremmin kumppanuuden toimintamalleihin hotelliketjujen ja -yksiköiden odotusten ja tarpeiden lähtökohdista.

Kehittämistehtävän tavoitteena oli löytää hotellien tärkeinä näkemät toimivan kumppanuuden tekijät. Kehittämistehtävää varten oli olennaista selvittää, miten hotelliketjuissa ja -yksiköissä koetaan kumppanuudet, mitkä nähdään tärkeimpinä niihin johtavina syinä, mitä hyötyjä niillä tavoitellaan, mitkä nähdään kumppanuuden riskitekijöinä sekä mitkä tekijät nähdään tärkeimpinä kumppanuuden toimivuuden ja kumppanuudessa onnistumisen kannalta.

Tietoperusta rakennettiin opinnäytetyön tarkoituksen ja tavoitteen lähtökohdista käsittelemään liiketoiminnallisia kumppanuuksia, verkostoitumista ilmiönä, syitä kumppanuuksiin, kumppanuuksilla saavutettavia hyötyjä, kumppanuuksien sisältämiä riskejä sekä toimivan ja menestyvän kumppanuuden tekijöitä. Tietoperustassa syvennyttiin myös strategiaan kumppanuuksia ja verkostoitumista ohjaavana tekijänä sekä kumppanuuden rakentamisen eri vaiheisiin.

Tutkimuksellisessa kehittämistyössä käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä. Kehittämistutkimuksen lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus ja aineiston keruun menetelmänä teemahaastattelua. Kerätyn aineiston analysoinnissa käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä, ja analysointi perustui induktiiviseen päättelyyn. Haastattelutulosten analysoinnin perusteella tehtyihin johtopäätelmiin syntyi toimivan kumppanuuden rakentamisessa huomioitavat tärkeimmät tekijät teemoittain luokiteltuina.

Kehittämistyön tuloksia ja johtopäätöksiä pystytään käyttämään hyödyksi toimeksiantajan ja hotellikumppanien yhteisissä projekteissa. Kehittämistutkimuksen tulosten nähdään olevan hyödyksi myös itse hotelliketjuille ja -yksiköille sekä muille hotellien kanssa kumppanuuksia suunnitteleville ja toteuttaville yrityksille ja yhteisöille.

In this thesis development study, partnership was examined as a business model, as part of partnership and networking phenomena. The purpose of the study was to develop the ability of the thesis commissioner, the company UNIQ – Entertainment Agency operating in the events industry, to better respond to the expectations and needs of the hotel chains and units through the operating models of business partnership.

The aim of the development task was to find the factors that hotels consider important for a functioning and successful partnership. For the development task, it was essential to find out how partnerships are being perceived in hotel chains and units, what the main reasons leading to partnerships are, what benefits are being sought by pursuing them, what aspects are seen as risk factors in the partnership, and what factors are seen as key to partnership functionality and success.

The theoretical framework was built from the viewpoint of the purpose and objective of the thesis to deal with business partnerships, networking as a phenomenon, reasons for partnerships, benefits of partnerships, risks involved in partnerships, and the factors of resulting in a functional and successful partnership. Strategy as a guiding factor in partnerships and networking was also investigated in the theoretical framework. The various stages of partnership building were also explored.

Qualitative research methods were used in the thesis development study. Case study was chosen as the research approach and theme interview as the method for collecting data. Datadriven content analysis was used to analyse the collected data, and the analysis process was based on inductive reasoning. The conclusions made based on the analysis of the interview results gave rise to the key factors to be considered in building a functioning partnership, categorised by theme.

The results and conclusions of the development study can be used in joint projects between the commissioner and its hotel partners. The results of the development study are also considered useful for the hotel chains and units themselves, as well as for other companies or communities planning and establishing partnerships with hotels.