Vallitsevan turvallisuuskulttuurin kehittäminen kohdeorganisaation IT-palveluissa
Granfors, Mathias (2021)
Granfors, Mathias
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105178950
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105178950
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä oli tarkoitus selvittää toimeksiantajalle, minkälainen turvallisuuskulttuuri on kohdeorganisaation IT-palveluissa ja kuinka sitä voisi kehittää. Kohdeorganisaatio pysyy nimettömänä läpi opinnäytetyön. Tavoitteena oli selvittää haastattelujen avulla turvallisuuskulttuurin nykytila ja millä tavoin sitä voisi kehittää. Tutkimusta on käsitelty henkilöstön näkökulmasta. Tutkimuksen hyötyjinä ovat kohdeorganisaatio, opinnäytetyön tekijä ja muut aiheesta kiinnostuneet. Tiedonkeruu toteutettiin monipuolisesti eri tietokantoja hyödyntäen ja uusimpia lähteitä käyttäen. Turvallisuuskulttuuria on tarkasteltu teoriassa motivaation, johtamistapojen, viestinnän, oppimisen, organisaation oman sisäisen kulttuurin sekä ihmisten oman kulttuurin osalta.
Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena haastattelujen avulla. Kohdeorganisaation IT-palveluista haastateltiin 13 henkilöä helmikuussa 2021. Haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluna, jossa hyödynnettiin puolistrukturoitua haastattelumallia. Kaikki haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin, jonka jälkeen oli mahdollista analysoida kerättyä tietoa. Analyysissä on tuotu esille laaja-alaisesti tietoa kohdeorganisaation turvallisuuskulttuurista henkilöstön näkökulmasta katsottuna.
Keskeisinä tuloksina selvisi, että turvallisuuskulttuurin tila on pääosin hyvä, mutta sen eteen on siitäkin huolimatta tehtävä työtä maailmalla tapahtuvan kehityksen myötä. Digitalisaatio tuo omat haasteensa työskentelylle IT-palveluissa, koska asiat muuttuvat nopeaan tahtiin maailmalla ja siitä johtuen työntekijöiden on pysyttävä ajan hermoilla. Esimiesten toiminta ja viestintä koettiin hyvin toimivaksi. Kehittämisehdotukset koskivat lähinnä osaamiskartan/ -taulukon luomista sekä tiedottamisen ja kouluttamisen lisäämistä. Lisäksi analyysin myötä tuli luotua johtamisen viitekehys, joka toimii johtamisen tukena kohdeorganisaatiossa. Tutkimuksen keskeisimmät johtopäätökset on nostettu esiin seitsemännessä luvussa.
Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena haastattelujen avulla. Kohdeorganisaation IT-palveluista haastateltiin 13 henkilöä helmikuussa 2021. Haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluna, jossa hyödynnettiin puolistrukturoitua haastattelumallia. Kaikki haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin, jonka jälkeen oli mahdollista analysoida kerättyä tietoa. Analyysissä on tuotu esille laaja-alaisesti tietoa kohdeorganisaation turvallisuuskulttuurista henkilöstön näkökulmasta katsottuna.
Keskeisinä tuloksina selvisi, että turvallisuuskulttuurin tila on pääosin hyvä, mutta sen eteen on siitäkin huolimatta tehtävä työtä maailmalla tapahtuvan kehityksen myötä. Digitalisaatio tuo omat haasteensa työskentelylle IT-palveluissa, koska asiat muuttuvat nopeaan tahtiin maailmalla ja siitä johtuen työntekijöiden on pysyttävä ajan hermoilla. Esimiesten toiminta ja viestintä koettiin hyvin toimivaksi. Kehittämisehdotukset koskivat lähinnä osaamiskartan/ -taulukon luomista sekä tiedottamisen ja kouluttamisen lisäämistä. Lisäksi analyysin myötä tuli luotua johtamisen viitekehys, joka toimii johtamisen tukena kohdeorganisaatiossa. Tutkimuksen keskeisimmät johtopäätökset on nostettu esiin seitsemännessä luvussa.