Huoltotoiminnan sertifiointi
Jääskeläinen, Janne (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052410666
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052410666
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda yritykselle X laadunhallintajärjestelmä ja sertifioida
huoltotoiminta komponenttivalmistajan viralliseksi huolto- ja korjauspisteeksi. Laadunhallintajärjestelmän tuli kattaa kaikki huoltotoimintaan liittyvät prosessit. Opinnäytetyöstä rajattiin pois yrityksen X muut toiminnot, koska työstä olisi tullut liian laaja.
Opinnäytetyössä perehdyttiin komponenttivalmistajan vaatimuksiin, ja rakennettiin vaatimusten mukainen laadunhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä käsitellään myös toimitiloihin ja laitteisiin liittyviä asioita koska ne olivat merkittävässä osassa sertifioidessa huoltotoimintaa. Opinnäytetyössä vertailtiin myös ISO-standardien ja komponenttivalmistajan vaatimuksien yhteneväisyyksiä ja eroavaisuuksia.
Opinnäytetyön keskeisenä asiana oli auditointitapahtuma, jolla komponenttivalmistaja
varmisti asetettujen vaatimusten täyttymisen. Auditointi meni läpi erinomaisin arvosanoin,
ja koko auditointitapahtuma käsitellään työssä yksityiskohtaisesti.
Opinnäytetyö saavutti sille asetetut tavoitteet ja yritys X:än huoltokorjaamo sai virallisen
huoltokorjaamon sertifikaatin. Salassapitovelvollisuuden vuoksi työssä ei esitetä eri osapuolien nimiä tai sertifiointiin liittyvää dokumentaatiota
huoltotoiminta komponenttivalmistajan viralliseksi huolto- ja korjauspisteeksi. Laadunhallintajärjestelmän tuli kattaa kaikki huoltotoimintaan liittyvät prosessit. Opinnäytetyöstä rajattiin pois yrityksen X muut toiminnot, koska työstä olisi tullut liian laaja.
Opinnäytetyössä perehdyttiin komponenttivalmistajan vaatimuksiin, ja rakennettiin vaatimusten mukainen laadunhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä käsitellään myös toimitiloihin ja laitteisiin liittyviä asioita koska ne olivat merkittävässä osassa sertifioidessa huoltotoimintaa. Opinnäytetyössä vertailtiin myös ISO-standardien ja komponenttivalmistajan vaatimuksien yhteneväisyyksiä ja eroavaisuuksia.
Opinnäytetyön keskeisenä asiana oli auditointitapahtuma, jolla komponenttivalmistaja
varmisti asetettujen vaatimusten täyttymisen. Auditointi meni läpi erinomaisin arvosanoin,
ja koko auditointitapahtuma käsitellään työssä yksityiskohtaisesti.
Opinnäytetyö saavutti sille asetetut tavoitteet ja yritys X:än huoltokorjaamo sai virallisen
huoltokorjaamon sertifikaatin. Salassapitovelvollisuuden vuoksi työssä ei esitetä eri osapuolien nimiä tai sertifiointiin liittyvää dokumentaatiota