Tilitoimiston toiminnanohjausjärjestelmän valinta

Abstract

Opinnäytetyössä kartoitetaan toimeksiantajalle sopivaa toiminnanohjausjärjestelmää. Opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää toimeksiantajan vaatimukset toiminnanohjausjärjestelmälle sekä löytää sopiva toiminnanohjausjärjestelmä tilitoimiston käyttöön. Toimeksiantajan tarkoituksena on hyödyntää hankittavaa järjestelmää toiminnan ja laskutuksen tehostamiseen. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa tiedonkeruumenetelminä käytettiin havainnointia ja haastatteluja. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään toimintolaskennan ja -johtamisen tietoperustaa ja niiden hyödyntämistä liiketoiminnassa. Tämän lisäksi käsitellään teoriaa toiminnanohjausjärjestelmistä ja niiden hyödyntämistä liiketoiminnan tukena sekä esitellään toiminnanohjausjärjestelmän hankinnan vaiheet C-CEI-menetelmän mukaisesti. Toiminnallisessa osuudessa esitellään, kuinka C-CEI-menetelmää mukaillen laadittiin toiminnanohjausjärjestelmän vaatimusmäärittely, miten vertailuun valittavat toiminnanohjausjärjestelmät karsittiin, kuinka järjestelmiin tutustuttiin ja miten järjestelmien vertailu suoritettiin. Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajalle löydettiin sopiva toiminnanohjausjärjestelmä. Tämän lisäksi tuotettiin C-CEI-menetelmän mukainen riskianalyysi, jota voidaan hyödyntää toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä. Vertailtavana olleet järjestelmät olivat hyvin samankaltaisia, mutta valittu järjestelmä tehostaisi tilitoimiston toimintaa paremmin kuin muut vertailussa olleet järjestelmät. Johtopäätöksissä esitellään tulosten lisäksi pohdintaa, kuinka tilitoimisto voi hyödyntää toiminnanohjausjärjestelmää liiketoiminnan johtamisessa ja sen kehittämisessä.