Ostolaskuprosessi ja sen kehittäminen organisaatiomuutoksessa
Kettukangas, Jaana (2021)
Kettukangas, Jaana
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052812291
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052812291
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Joensuun tilakeskus. Organisaatiomuutoksessa kaksi yksikköä yhdistyi, minkä vuoksi talousrakennetta muutettiin. Muutos kohdistui toimeksiantajan käyttötalouteen, mikä aiheutti Koki-järjestelmän päivitystarpeen. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uudet käyttötalouden ostolaskujen tiliöintiohjeet ja raportoida Koki-järjestelmän muutostyöstä. Tutkimuksen ja kehittämisen kohteena oli toimeksiantajan ostolaskuprosessi, jonka sujuvoittamiseksi pyrittiin löytämään kehittämisideoita.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö, joka toteutettiin laadullisen tutkimusmenetelmän keinoin. Aineistoa kerättiin kahdella teemahaastattelulla, joista toista täydennettiin sähköpostihaastattelulla. Haastatteluissa perehdyttiin toimeksiantajalla käytössä olevan Koki-järjestelmän käyttötarkoitukseen ja toimintaan sekä toimeksiantajan ostolaskujen käsittelyyn. Tutkijan omaa havainnointia käytettiin apuna aineistonhankinnassa järjestelmän muutostyön osalta sekä ostolaskujen käsittelyn parista.
Prosessikaavioon liittyvän teorian perusteella luotiin toimeksiantajan ostolaskuprosessin kuvaus ja prosessin kehittämisessä käytettiin muun muassa Lean Six Sigma -menetelmän arvovirtakuvausta ja kalanruotokaaviota. Kuvioita tulkittiin menetelmään perustuen ja luotiin kehitysideoita nykyisen toiminnan sujuvoittamiseksi. Raportissa tuotiin esille myös mahdollisuus automaation mukaan ottamisesta ostolaskuprosessiin.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö, joka toteutettiin laadullisen tutkimusmenetelmän keinoin. Aineistoa kerättiin kahdella teemahaastattelulla, joista toista täydennettiin sähköpostihaastattelulla. Haastatteluissa perehdyttiin toimeksiantajalla käytössä olevan Koki-järjestelmän käyttötarkoitukseen ja toimintaan sekä toimeksiantajan ostolaskujen käsittelyyn. Tutkijan omaa havainnointia käytettiin apuna aineistonhankinnassa järjestelmän muutostyön osalta sekä ostolaskujen käsittelyn parista.
Prosessikaavioon liittyvän teorian perusteella luotiin toimeksiantajan ostolaskuprosessin kuvaus ja prosessin kehittämisessä käytettiin muun muassa Lean Six Sigma -menetelmän arvovirtakuvausta ja kalanruotokaaviota. Kuvioita tulkittiin menetelmään perustuen ja luotiin kehitysideoita nykyisen toiminnan sujuvoittamiseksi. Raportissa tuotiin esille myös mahdollisuus automaation mukaan ottamisesta ostolaskuprosessiin.