Chatbotin suunnittelu IT-tuen käyttöön
Kallunki, Ossi (2021)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060213628
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060213628
Tiivistelmä
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kehittää chatbotin prototyyppi Microsoft Bot Framework-kehitysympäristössä. Prototyypin tarkoituksena oli todistaa chatbotin ja sen ominaisuuksien toimivuus käytetyillä menetelmillä. Opinnäytetyön tulosten pohjalta tullaan kehittämään Suomen Lähetysseura ry:n IT-tuen käyttöön chatbot, jolla voidaan suorittaa nopeasti rutiinitehtäviä, kuten käyttäjätietojen tarkistusta.
Työn tietoperustassa käsitellään chatbottien ominaisuuksia ja niiden käyttöä yrityksissä, sekä Microsoft Bot Frameworkilla toteutettavia chatbotteja. Opinnäytetyön kehitysosuudessa hyödynnetään ohjelmistokehitysmallia, jonka avulla suunnitellaan ja kehitetään iteratiivisesti chatbotin prototyyppi, joka kykenee välittämään viestejä, sekä suorittamaan PowerShell-skriptejä. Kehittämistyön tuloksena on prototyyppi, joka vastaa asetettuihin vaatimuksiin ja toimii kehitysympäristössä.
Työn tietoperustassa käsitellään chatbottien ominaisuuksia ja niiden käyttöä yrityksissä, sekä Microsoft Bot Frameworkilla toteutettavia chatbotteja. Opinnäytetyön kehitysosuudessa hyödynnetään ohjelmistokehitysmallia, jonka avulla suunnitellaan ja kehitetään iteratiivisesti chatbotin prototyyppi, joka kykenee välittämään viestejä, sekä suorittamaan PowerShell-skriptejä. Kehittämistyön tuloksena on prototyyppi, joka vastaa asetettuihin vaatimuksiin ja toimii kehitysympäristössä.