Pääkaupunkiseudun mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalveluyksiköiden johtajien kokemuksia ja näkemyksiä kilpailuttamisesta sekä sopimusehdoista

Abstract

Opinnäytetyössämme selvitimme, millaisia kokemuksia ja näkemyksiä pääkaupunkiseudun mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalveluyksiköiden johtajilla oli kilpailutuksesta. Tarkastelimme myös sitä, millaisia kokemuksia ja näkemyksiä asumispalveluyksiköiden johtajilla oli kunnan ja yrityksen välisistä sopimuksista. Lisäksi selvitimme, millaisia kehitysehdotuksia johtajilla oli liittyen kilpailutuksiin ja sopimuksiin. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen menetelmin. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Haastatteluihin osallistui kuusi asumisyksikön johtajaa. Käytimme aineiston analysointimenetelmänä teemoittelua. Tulosten mukaan kilpailutilanne on kiristynyt ja kuntien laatuvaatimukset ovat nousseet. Yritykset ovat joutuneet monipuolistamaan palveluitaan tai kehittämään erikoisosaamista. Haastateltavat kaipaavat tiiviimpää vuoropuhelua yritysten ja kuntien välille. He toivovat, että kunnat hyödyntäisivät enemmän yrityksille kertynyttä tietoa asumispalveluiden järjestämisessä ja sopimusten laadinnassa. Tulosten mukaan sopimukset koetaan melko joustamattomiksi, jonka seurauksena asiakastyön laatu voi heikentyä. Toisaalta tarkentuneiden sopimusehtojen koetaan selkeyttävän asiakastyötä. Laadulle toivotaan enemmän painoarvoa kilpailutuksessa ja laadun mittaamiseksi työkaluja.