Esimiesviestintä henkilöstön näkökulmasta
Kääriäinen, Tommi (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060614523
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060614523
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitetään yksikön henkilöstön tyytyväisyyttä esimiesten viestintään. Opinnäytetyö toimii työkaluna yksikön esimiesten viestinnän tehostamisessa. Työ esitellään yksikön järjestämässä esimiespalaverissa, jossa käydään yhtenäistä keskustelua opinnäytetyön kaikista osuuksista. Toimeksiantajana toimi ISS Palveluiden Helsinki-Vantaalla operoiva yksikkö, joka tuottaa lentokenttäympäristössä moninaisia turvallisuuspalveluita.
Opinnäytetyö koostuu johdannosta, teoria- ja tutkimusosuudesta, tutkimusten yhteenvedosta sekä kehitysehdotuksista. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimii viestintä ja esimiesviestintä muutostilanteissa, haasteellisissa tilanteissa sekä palautteenanto tilanteissa.
Tutkimusosuudessa käsitellään tutkimuksen toteutusta ja tuloksien analyysia, sekä yhteenvedossa ja kehitysehdotuksissa tehdään päätelmiä tutkimustuloksien pohjalta. Tutkimus toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena, jonka tutkimuskohteena oli yksikön henkilöstö, joka koostuu noin sadasta henkilöstä.
Opinnäytetyö koostuu johdannosta, teoria- ja tutkimusosuudesta, tutkimusten yhteenvedosta sekä kehitysehdotuksista. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimii viestintä ja esimiesviestintä muutostilanteissa, haasteellisissa tilanteissa sekä palautteenanto tilanteissa.
Tutkimusosuudessa käsitellään tutkimuksen toteutusta ja tuloksien analyysia, sekä yhteenvedossa ja kehitysehdotuksissa tehdään päätelmiä tutkimustuloksien pohjalta. Tutkimus toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena, jonka tutkimuskohteena oli yksikön henkilöstö, joka koostuu noin sadasta henkilöstä.