Robotti digityön pomona : tekoäly ja robotiikka johtamisen apuna finanssialan työn murroksessa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantona oli selvittää, kuinka tekoälyä ja robotiikkaa voidaan hyödyntää johtamisen apuna finanssialan työn murroksessa. Työn murroksen myötä digitalisaatio lisääntyy, ja työ sekä työntekijöiden osaamisvaateet muuttuvat. Tutkimuksen apukysymyksiä olivat: miten automatisaatiota, tekoälyä ja robotiikkaa hyödynnetään alalla nyt ja mahdollisesti tulevaisuudessa, miten digitalisaatio ja työn murros ovat vaikuttaneet finanssialaan, minkälaista johtamista tulevaisuudessa tarvitaan ja mitä vaateita teknologian kehitys on tuonut yritysten turvallisuudenhallintaan. Kyseiset aiheet asettavat uudenlaisia tarpeita tulevaisuuden johtajuudelle.

Teoreettisessa viitekehyksessä perehdytään finanssialan kontekstissa työn murrokseen, digitalisaatioon ja teknologian kehitykseen sekä yhteistyömahdollisuuksiin, palveluliiketoimintaan ja johtamiseen sekä turvallisuuteen. Kirjoitusvastuut jaettiin siten, että Annamaija Anttila vastasi digitalisaatiosta ja teknologian kehityksestä, digitalisaatiosta ja yhteistyömahdollisuuksista sekä palveluliiketoiminnasta. Piia Rantanen vastasi finanssialan ja sen murroksen, johtamisen sekä turvallisuuden aihealueista.

Tutkimus toteutettiin laadullisin tutkimusmenetelmin ja aineistonkeruu toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Teemahaastatteluissa haastateltiin viittä eri finanssialan asiantuntijaa eri teemoista. Haastattelujen teemat jaettiin neljään aihealueeseen opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen mukaisesti: teknologia, digitalisaatio ja yhteistyö, johtaminen ja palveluliiketoiminta sekä turvallisuus. Haastattelukysymyksiä oli yhteensä kuusitoista, ja jokaisella haastateltavalla oli vapaus valita, mihin kysymyksiin ja kuinka kattavasti haluaa vastata. Jokaiselle haastattelulle oli varattu aikaa noin yksi tunti.

Haastattelujen tuloksista laadittiin ihanneprofiili digiajan johtajalle finanssialalle. Opinnäytetyön tuloksena saatiin myös katsaus digitalisaation vaikutuksista finanssialaan Suomessa.

Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää arvioitaessa digitalisaation tuomia uusia osaamistarpeita finanssialalla. Lisäksi tutkimustulosten avulla voidaan lisätä ymmärrystä muutoksista, joita digitalisaatio on tuonut tullessaan finanssialalle.