Esimiesten sisäisen etäviestinnän kehittäminen asiantuntijaorganisaation tiimissä X

Abstract

Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin esimiesten sisäiseen viestintään koronapandemian aiheuttamassa etätyöskentelyssä keväällä 2021. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona erään suuren suomalaisen asiantuntijaorganisaation sisällä työskentelevälle pienelle tiimille, joka koostui kolmesta esimiehestä ja viidestä johdettavasta. Tavoitteena oli löytää keinot, joilla tiimin esimiesten sisäistä etäviestintää voisi kehittää. Työ toteutettiin tutkimuksellisena opinnäytetyönä ja tutkimuskysymyksenä oli ”Miten tiimin esimiesten sisäistä etäviestintää voisi kehittää?”. Tietoperustana työssä hyödynnettiin esimiestyöskentelyn, viestinnän ja etäjohtamisen teoriaa.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita, jotka toteutettiin yksilöhaastatteluina jokaiselle tiimin jäsenelle. Haastatteluiden avulla selvitettiin tiimin kokemuksia ja ilmenneitä haasteita esimiesten sisäiseen etäviestintään liittyen. Haastatteluiden perusteella selvisi, että tiimin esimiesten sisäistä etäviestintää voisi kehittää selkeyttämällä eri viestinnän kanavien käyttöä, antamalla konkreettisempaa palautetta sekä huomioimalla johdettavien yksilölliset toiveet esimiehen kanssa käytävän kahdenkeskisen viestinnän suhteen paremmin.

Teemahaastatteluiden lisäksi järjestettiin koko tiimille kehittämistyöpaja, jossa työstettiin erilaisia kehitysehdotuksia saatujen haastattelutulosten pohjalta. Lopulta työn tuloksena syntyi kolme erilaista kehitysehdotusta, jotka olivat esimiesten säännöllisten etätapaamisten tarjoaminen johdettaville, viestinnän kanavien käytön suunnitteleminen sekä konkretian lisääminen strategian käsittelyyn ja palautteenantoon. Opinnäytetyön myötä tiimin esimiehet saivat arvokasta tietoa koko tiimin kokemuksista jo vuoden jatkuneesta etäviestinnästä ja kehitysehdotuksia sen parantamiseksi. Kehitysehdotukset mahdollistavat tiimille entistä paremmat valmiudet jatkaa etätyöskentelyä sekä vastata tulevaisuuden haasteisiin siirryttäessä uuteen normaaliin koronapandemian jälkeen.