ServiceNow-konsultin päiväkirja
Pajari, Elina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060714795
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060714795
Tiivistelmä
Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö seuraa 10 viikon ajan teknisen konsultin työskentelyä Fujitsu Finland Oy:n ServiceNow-praktiikassa, sekä perehtyy tarkemmin viikoittain vaihtuviin teemoihin liittyen työnkuvaan, työyhteisöön ja IT-alaan yleensä. Päiväkirja sijoittuu aikavälille 15.2.–25.4.2021, jolloin käytännössä koko IT-alalla on ollut etätyösuositus jo vuoden ajan covid-19-pandemiasta johtuen.
Työn tavoitteena oli löytää helpotusta työn- ja ajanhallintaan sekä keinoja työn pirstaleisuuden selättämiseen, kuin myös edistää omaa itsetuntemusta työntekijänä ja oppia tunnistamaan oma osaaminen. Tietoperustaa haettiin erilaisista tieteellisistä julkaisuista ja sen pohjalta pyrittiin omien pohdintojen avulla löytämään selvyyttä arjen ongelmiin.
Raportointijakso toi jossain määrin selvyyttä omiin työskentelymetodeihin, sekä selkeän päämäärän pitää jatkossa tiukemmin kiinni projektien kunnollisten alkumäärittelyiden vaatimisesta. Pääosin opinnäytetyön hyödyt jäivät henkilötasolle, mutta näitä oivalluksia on hyvä jakaa kollegoille, jotka mahdollisesti kipuilevat vastaavien ongelmien kanssa.
Työn tavoitteena oli löytää helpotusta työn- ja ajanhallintaan sekä keinoja työn pirstaleisuuden selättämiseen, kuin myös edistää omaa itsetuntemusta työntekijänä ja oppia tunnistamaan oma osaaminen. Tietoperustaa haettiin erilaisista tieteellisistä julkaisuista ja sen pohjalta pyrittiin omien pohdintojen avulla löytämään selvyyttä arjen ongelmiin.
Raportointijakso toi jossain määrin selvyyttä omiin työskentelymetodeihin, sekä selkeän päämäärän pitää jatkossa tiukemmin kiinni projektien kunnollisten alkumäärittelyiden vaatimisesta. Pääosin opinnäytetyön hyödyt jäivät henkilötasolle, mutta näitä oivalluksia on hyvä jakaa kollegoille, jotka mahdollisesti kipuilevat vastaavien ongelmien kanssa.