Framework for Creating Ethical Older People Personas for the Development of Ambient Assisted Living Technologies
Pertovaara, Lyydia (2021)
Pertovaara, Lyydia
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060714880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060714880
Tiivistelmä
Väestön ikääntyessä on EU:ssa pian enemmän yli 65-vuotiaita kuin työikäisiä. Tämä tulee olemaan haaste taloudelle, koska ei ole tarpeeksi ihmisiä huolehtimaan vanhemmasta väestöstä. Avustetun asumisen teknologiat, jotka kattavat kaiken älykkäistä kodeista puettaviin sensoreihin, nähdään ratkaisuna, joka voi auttaa ikääntyviä ihmisiä elämään pidempään omassa kodissaan. Avustetun asumisen teknologioiden on kuitenkin tunnistettu sisältävän monia eettisiä ongelmia ja siksi eettiset kysymykset tulisi ottaa huomioon, kun teknologioita kehitetään ikääntyneille aikuisille. Persoonat on palvelumuotoilussa käytetty menetelmä, jolla voidaan visualisoida monimutkaista ja runsasta tietoa, jota on kerätty loppukäyttäjästä. Persoonien käyttö on yksi tapa, jonka avulla kehittäjät voivat tehdä tietoon perustuvia suunnittelupäätöksiä kehitettävästä teknologiasta ikääntyneiden ihmisten hyväksi.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda kehys eettisten vaatimusten lisäämiselle ikääntyneitä ihmisiä kuvaaville persoonille, jotka auttavat kehittäjiä tekemään eettisiä suunnittelupäätöksiä kehitettävälle digitaaliselle tuotteelle tai palvelulle. Tämä opinnäytetyö kytkeytyy EU:n rahoittamaan SHAPES-hankkeeseen (Smart and Healthy Ageing through People Engaging in Supportive Systems), jossa Laurea-ammattikorkeakoulu on mukana. Opinnäytetyössä tutkitaan, kuinka sisällyttää eettiset vaatimukset persooniin siten, että ne auttavat SHAPES-kehittäjiä ottamaan huomioon persoonakohtaiset eettiset vaatimukset uusissa digitaalisissa ratkaisuissa ja innovaatioissa, jotka on tarkoitettu SHAPES-integroidulle hoitoalustalle.
Teoreettinen viitekehys on johdettu asiakaslogiikasta, palvelumuotoilusta, persoonista ja avustetun asumisen teknologioista. Tutkimuksessa noudatettiin palvelumuotoiluprosessina kaksoistimanttimallia, jossa keskityttiin erityisesti määrittelyn ja kehittämisen vaiheeseen. Ensiksi tehtiin laadullinen sisältöanalyysi D8.4-SHAPES Ethical Framework -tutkimukselle, josta tunnistettiin tärkeimmät eettiset vaatimukset, joiden tulisi olla osana ikääntyneitä ihmisiä kuvaavissa persoonissa. Sitten järjestettiin työpaja kahden tuote- ja palvelukehittäjän kanssa. Työpajan tarkoituksena oli ymmärtää, miten eettiset vaatimukset tulisi esittää persoonissa, jotta kehittäjät pystyisivät tekemään eettisiä suunnittelupäätöksiä loppukäyttäjän eduksi.
Tutkimuksen tuloksena luotiin kehys eettisten ikääntyneiden ihmisten persoonien luomiselle avustetun asumisen teknologioiden kehittämiseksi. Opinnäytetyössä tunnistettiin kuusi eettistä vaatimusta, jotka tulisi sisällyttää ikääntyneitä ihmisiä kuvaaviin persooniin. Tunnistetut eettiset vaatimukset ovat: 1. epäluottamus digitalisuutta kohtaan, 2. turvallisuuden tunne, 3. esteettömyysrajoitukset, 4. osallistaminen ja syrjimättömyys, 5. tuettu päätöksenteko ja 6. hoidon kohtuuhintaisuus. Lisäksi tutkimuksessa ilmeni, että eettisten vaatimusten korostaminen persoonakortin tekstissä eri väreillä auttoi kehittäjiä kiinnittämään huomiota eettisiin vaatimuksiin. Lisätutkimuksia ja -testejä on kuitenkin vielä tehtävä persoonakehyksen viimeistelemiseksi, koska opinnäytetyössä keskityttiin vain kaksoistimantin määrittelyn ja kehittämisen vaiheeseen.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda kehys eettisten vaatimusten lisäämiselle ikääntyneitä ihmisiä kuvaaville persoonille, jotka auttavat kehittäjiä tekemään eettisiä suunnittelupäätöksiä kehitettävälle digitaaliselle tuotteelle tai palvelulle. Tämä opinnäytetyö kytkeytyy EU:n rahoittamaan SHAPES-hankkeeseen (Smart and Healthy Ageing through People Engaging in Supportive Systems), jossa Laurea-ammattikorkeakoulu on mukana. Opinnäytetyössä tutkitaan, kuinka sisällyttää eettiset vaatimukset persooniin siten, että ne auttavat SHAPES-kehittäjiä ottamaan huomioon persoonakohtaiset eettiset vaatimukset uusissa digitaalisissa ratkaisuissa ja innovaatioissa, jotka on tarkoitettu SHAPES-integroidulle hoitoalustalle.
Teoreettinen viitekehys on johdettu asiakaslogiikasta, palvelumuotoilusta, persoonista ja avustetun asumisen teknologioista. Tutkimuksessa noudatettiin palvelumuotoiluprosessina kaksoistimanttimallia, jossa keskityttiin erityisesti määrittelyn ja kehittämisen vaiheeseen. Ensiksi tehtiin laadullinen sisältöanalyysi D8.4-SHAPES Ethical Framework -tutkimukselle, josta tunnistettiin tärkeimmät eettiset vaatimukset, joiden tulisi olla osana ikääntyneitä ihmisiä kuvaavissa persoonissa. Sitten järjestettiin työpaja kahden tuote- ja palvelukehittäjän kanssa. Työpajan tarkoituksena oli ymmärtää, miten eettiset vaatimukset tulisi esittää persoonissa, jotta kehittäjät pystyisivät tekemään eettisiä suunnittelupäätöksiä loppukäyttäjän eduksi.
Tutkimuksen tuloksena luotiin kehys eettisten ikääntyneiden ihmisten persoonien luomiselle avustetun asumisen teknologioiden kehittämiseksi. Opinnäytetyössä tunnistettiin kuusi eettistä vaatimusta, jotka tulisi sisällyttää ikääntyneitä ihmisiä kuvaaviin persooniin. Tunnistetut eettiset vaatimukset ovat: 1. epäluottamus digitalisuutta kohtaan, 2. turvallisuuden tunne, 3. esteettömyysrajoitukset, 4. osallistaminen ja syrjimättömyys, 5. tuettu päätöksenteko ja 6. hoidon kohtuuhintaisuus. Lisäksi tutkimuksessa ilmeni, että eettisten vaatimusten korostaminen persoonakortin tekstissä eri väreillä auttoi kehittäjiä kiinnittämään huomiota eettisiin vaatimuksiin. Lisätutkimuksia ja -testejä on kuitenkin vielä tehtävä persoonakehyksen viimeistelemiseksi, koska opinnäytetyössä keskityttiin vain kaksoistimantin määrittelyn ja kehittämisen vaiheeseen.