Psykososiaalinen kuormitus johtamisen haasteena kotihoidossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esiin kotihoidon hoitajien kokeman vähäisen työn hallinnan ja stressin tunteen taustalla olevia tekijöitä sekä löytää keinoja vaikuttaa niihin johtamisen näkökulmasta. Tavoitteena oli kartoittaa, miten johtamisella voitaisiin vaikuttaa kotihoidon hoitajien psykososiaalisen kuormituksen vähentämiseksi. Opinnäytetyö tehtiin erään Uudenmaan kaupungin yhdelle kotihoitoalueista yhteistyössä alueen kotihoitopäällikön kanssa. Tietoperustana käytettiin työhyvinvointiin, psykososiaaliseen kuormitukseen ja erilaisiin johtamistapoihin liittyviä käsitteitä.

Opinnäytetyössä yhdistettiin kaksi eri menetelmää. Kvantitatiivisena menetelmänä käytettiin Aluehallintoviraston valmista Työn psykososiaaliset kuormitustekijät -kyselyä. Kvalitatiivisena menetelmänä kyselyn avoimen kysymyksen lisäksi käytettiin alueen kotihoitopäällikön haastattelua. Työn voimavaroja kuluttavaksi psykososiaaliseksi riskitekijäksi nousi kirkkaasti aikapula; 73 prosenttia kyselyyn osallistuneista vastasi liiallisen työmäärän työaikaan nähden kuormittaneen heitä haitallisesti joko melko usein tai erittäin usein viimeisen puolen vuoden aikana.

Opinnäytetyön keskeinen tulos on, että resurssivaje ja siitä johtuva aikapula aiheuttavat sekä työpaineista johtuvaa stressiä että vähäistä työn hallinnan tunnetta. Kotihoitopäällikön haastattelu tuki kyselyssä saatua tulosta. Henkilöstöpulaa voidaan yrittää lievittää opiskelijayhteistyötä kehittämällä sekä rekrytoimalla enemmän maahanmuuttajataustaisia työntekijöitä. Nykyinen hallitusohjelma keskittyy keinoihin kotihoidon resurssivajeen vähentämiseksi. Jatkotutkimusehdotuksiksi nousivat muun muassa eettinen kuormitus, sijaisten perehdytyksen ja johtamisen kehittäminen.

The purpose of this bachelor’s thesis was to bring out the underlying factors of low management of work and lot of work pressure of the home care attendants and the means to impact those factors from a management perspective. The aim of this bachelor’s thesis was to survey the possibilities to decrease the psychosocial stress by means of staff management. The thesis was made for one of Uusimaa`s home care areas together with the Home Care Manager. The theoretical framework consisted of well-being at work, psychosocial stress, and different kind of leadership styles.

Both quantitative and qualitative methods was used in this thesis. A quantitative method via a survey was used in relation to the psychosocial stress from the Regional State Administrative Agency and a qualitative method through a survey`s open ended question and an interview of the Home Care Manager. The main factor for the psychosocial load was lack of time; 73 percent of respondents answered that the excessive workload (with respect to working hours) caused them harm either quite often or very often during the last half year.

The main result of this thesis was that the resource deficit and the resulting time shortage causes work-related stress and a slighter sense of work control. The interview of the Home Care Manager supported that result too. As a conclusion, staff shortages can be alleviated by developing the student cooperation or by recruiting staff with an immigrant background. The present government policy focuses on means to reduce the resource deficit in home care.