Markkinointiviestintä B2B -markkinoilla : case: Mainos Visitor

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee markkinointiviestintää ja brändiä yritysmarkkinoilla. Tavoitteena oli selvittää, mitkä markkinointiviestinnän muodot tavoittavat uudet ja potentiaaliset asiakkaat parhaiten B2B -markkinoilla. Tämän työn case-yrityksenä on lahtelainen Mainos Visitor, joka suunnittelee ja toteuttaa yksilöllisiä messuosastoja yrityksille.

Työn teoriaosuus on jaettu kahteen osaan. Ensimmäisessä osassa käsitellään markkinointia, yritysmarkkinoita ja organisaatioiden ostoprosessia sekä brändiä. Teorian toisessa osassa käsitellään markkinointiviestintää ja sen B2B -markkinoille parhaiten soveltuvia muotoja.

Työn empiirisessä osassa tutkitaan, kuinka hyvin Mainos Visitorin markkinointiviestintä on tavoittanut uudet ja potentiaaliset asiakkaat. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus oli otantatutkimus, jossa otoksena käytettiin näytettä. Tiedonhankintamenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, johon pääsi sähköpostilla lähetetyn linkin kautta. Tutkimus toteutettiin syyskuussa 2012.

Tutkimuksen mukaan Mainos Visitorin suoramarkkinointi ja henkilökohtainen myyntityö ovat tavoittaneet asiakkaita parhaiten. Tämän johdosta Mainos Visitor tunnetaan kohtalaisen hyvin vastaajien keskuudessa. Sen lisäksi suoramarkkinointia pidettiin kiinnostavana ja henkilökohtaista myyntityötä positiivisena ostopäätökseen vaikuttavana tekijänä.

This thesis studies marketing communications and brands in B2B markets. The purpose of this thesis was to examine which forms of marketing communications are best when trying to reach new and potential customers. The study was carried out in cooperation with the case company Mainos Visitor. The company designs and constructs design fair stands.

The theoretical background of the thesis is presented first, and this section divided into two parts. The first part deals with marketing, B2B markets, organizations' buying process and the concept of the brand. The second part of the theoretical part focuses on marketing communications.

The empirical part of the thesis presents a survey. The aim of the quantitative survey was to determine how Mainos Visitors' marketing communications have reached new and potential customers. The survey was based on a questionnaire survey. The survey was conducted in September 2012.

The results show that Mainos Visitors' direct marketing and personal selling have reached the customers. Based on the survey, Mainos Visitor is known among its new and potential customers. Moreover, the customers think that direct marketing is interesting and personal selling affects buying decisions in a positive way.