"Ei tarvis taistella ja vääntää"-valinnanvapauden kokemus lastensuojelun avohuollon palveluissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli selvittää lastensuojelun avohuollon tehostetun perhetyön asiakkaiden kokemaa valinnanvapautta. Tutkimuskysymyksenä oli mikä on lastensuojelun avohuollon tehostetun perhetyön asiakkuudessa olevien huoltajien asiakaskokemus valinnanvapaudesta? Tutkimuskysymyksenä oli myös: kokevatko huoltajat tehostetun perhetyön tuoneen hyödystä perheen tilanteeseen? Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Sosiaalipalvelut Silmu Osk:n kanssa ja opinnäytetyöhön osallistuneet huoltajat ovat tai olivat Sosiaalipalvelut Silmu Osk:n asiakkaita. Opinnäytetyössä käytettiin kyselytutkimuksen sekä kyselytutkimuksen teemojen pohjalta toteutetun teemahaastattelun kautta saatua tietoa huoltajilta, yleisiä alaa koskevia lainsäädäntöjä sekä toimintamalleja ja aiheesta aikaisemmin koostettua tietoa. Kyselytutkimus toteutettiin e-lomakkeen avulla ja haastatteluun pyydettiin satunnaisia Sosiaalipalvelut Silmu Osk:n asiakkaita. Keskeisimpänä tuloksena haastatteluiden pohjalta nousi yli valinnanvapauden toiveen, kokemus siitä, ettei perheitä ole kuultu ajoissa eivätkä perheet ole saaneet oikea-aikaista apua tilanteeseensa. Keskeisenä tuloksena voidaan tämän opinnäytetyön pohjalta todeta, että tehostetussa perhetyössä ei valinnanvapaus ole keskeinen kehittämisen kohde, vaan palveluiden oikea-aikaisuuden ja saatavuuden helpottaminen ja parantamine ovat tärkeämmässä roolissa lastensuojelun avohuollon palvelukentällä. Opinnäytetyön otos on hyvin pieni, mutta kuvaava lastensuojelun avohuollon tilanteesta. Opinnäytetyö edustaa vain pientä pintaraapaisua alan tilanteesta ja valinnanvapaudesta lastensuojelun avohuollon kentällä. Ennen keskittymistä valinnanvapauden ja todellisen osallisuuden kehittämistä, olisi syytä tarttua ja kehittää avun oikea-aikaisuutta sekä saatavuutta perheille.