Osaamisen johtamis- ja kehittämisprosessimalli : strateginen henkilöstöjohtaminen: strategiset henkilöstöprosessit
Strandén, Kristiina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062316569
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062316569
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on osaamisen johtamisen ja kehittämisen prosessimallin kehittäminen. Osaamisen johtaminen ja kehittäminen kuuluu strategisen henkilöstöjohtamisen (SHRM) strategisiin henkilöstöprosesseihin. Strategiset henkilöstöprosessit ovat luonteeltaan strategisia, organisaation tavoitteisiin kytkettyjä ja tavoitetilan saavuttamista edistäviä.
Kyseessä on konstruktiivinen tutkimus. Tutkimuksen tavoitteena on käytännön ongelman ratkaisu luomalla uusi konstruktio eli konkreettinen tuotos. Tutkimusmenetelminä käytin havainnointia, PDSA-laatuympyrää, teoriasuuntautunutta sisältöanalyysiä, käytännöstä nousevaa tietoa, ja strategisen johtamisen työkaluista käytössäni oli Service Blueprinting.
Keskeisenä tuloksena syntyi osaamisen johtamis- ja kehittämisprosessimalli. Prosessimalli luo sillan strategian ja arjen tekemisen välille. Prosessimalliin on kuvattu työntekijän palvelupolku osaamisen kehittämisen näkökulmasta.
Tulosten perusteella osaamisen johtamisessa ja kehittämisessä keskeisimmät kontaktipisteet tapahtuvat lähiesimiehen kanssa. Lähiesimiehen johtamisosaamisella näyttäisi olevan merkittävä vaikutus hyvän henkilöstökokemuksen syntymiseen.
Kyseessä on konstruktiivinen tutkimus. Tutkimuksen tavoitteena on käytännön ongelman ratkaisu luomalla uusi konstruktio eli konkreettinen tuotos. Tutkimusmenetelminä käytin havainnointia, PDSA-laatuympyrää, teoriasuuntautunutta sisältöanalyysiä, käytännöstä nousevaa tietoa, ja strategisen johtamisen työkaluista käytössäni oli Service Blueprinting.
Keskeisenä tuloksena syntyi osaamisen johtamis- ja kehittämisprosessimalli. Prosessimalli luo sillan strategian ja arjen tekemisen välille. Prosessimalliin on kuvattu työntekijän palvelupolku osaamisen kehittämisen näkökulmasta.
Tulosten perusteella osaamisen johtamisessa ja kehittämisessä keskeisimmät kontaktipisteet tapahtuvat lähiesimiehen kanssa. Lähiesimiehen johtamisosaamisella näyttäisi olevan merkittävä vaikutus hyvän henkilöstökokemuksen syntymiseen.