Sosiaalisen median hyöty liiketoiminnalle ja hyödyn mittaaminen : Sosiaalisen median koulutus Lappeenrannan Yrittäjä- ja Liikemiesyhdistys ry:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toimia teoriapohjana yrittäjäyhdistykselle pidetylle sosiaalisen median koulutukselle. Opinnäytetyö toimi myös palvelunkehitystyönä ja markkinointivälineenä tekijän tulevalle yritykselle. Teoriaosiossa käsitellään sosiaalisen median hyödyntämistä liiketoiminnan apuvälineenä markkinoinnin näkökulmasta. Empiriaosio sisältää raportin yrittäjille pidetystä koulutuksesta.

Opinnäytetyön teoriaosio käsittelee sosiaalisen median käsitettä ja erilaisia käyttötapoja markkinoinnissa. Lisäksi teoriassa käsitellään valmiuksia, joita on oltava ennen käytön aloittamista, sekä sähköisen markkinoinnin mittaamista. Empiriaosion raportissa käydään läpi koulutukseen valmistautuminen, sen sisältö ja kulku sekä tilaisuudesta saatu palaute.

Opinnäytetyö on koottu kirjallisuutta ja sähköisiä lähteitä hyödyntämällä. Koulutusmateriaalit sovellettiin teoriassa käsitellyistä asioista. Materiaaleja täydennettiin myös kolmannen osapuolen tutkimustuloksilla ja tekijän oman harkinnan mukaisilla esimerkeillä.

Koulutukseen osallistuneilta saadun palautteen perusteella voidaan päätellä, että koulutukseen oltiin pääasiallisesti tyytyväisiä. Yrittäjille on tärkeää, että so-siaalista mediaa käsitellään käytännönläheisesti esimerkkien avulla. Alueen yrittäjät ovat kiinnostuneet sosiaalisen median käytöstä ja asiantuntijapalvelulle näyttäisi olevan tarvetta.

The purpose of this thesis was to serve as a theoretical basis for a social media seminar. The seminar was arranged for the members of the local entrepreneur association. The thesis was also a service development project and a marketing tool for the writer’s company. The theory part covers how to use social media in marketing. The practical part includes a report of the social media seminar.

The theory chapters cover the concept of social media and the different ways to use it in marketing. The thesis also includes chapters on the requirements for the use of social media and measuring the results of marketing. The seminar report covers how the event was prepared, content of the seminar and the feedback received.

Data for this thesis were gathered from various literature and online sources. The theoretical information was applied and summarized to compile the seminar presentation. Third party research results were used in the slideshow to give statistical facts for the participants. The instructor used his own judgment when choosing real life examples for the presentation.

The feedback from the seminar shows that the attendees were pleased with the contents of the seminar. Based on the feedback it is clear that the topic should be covered in a practical way. Easy to understand examples must be used when talking about social media and its marketing use.

One can notice a growing interest among the local entrepreneurs towards social media. There is clearly a need and demand for professional social media services.