Geronomin ja palveluohjaajan roolin kehittäminen Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymän päivystyksessä
Marjamäki, Hanna (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021083117277
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021083117277
Tiivistelmä
Tämän kehittämistyön tarkoitus oli selvittää miten geronomin ja palveluohjaajan roolia voidaan kehittää asiantuntijoiden näkökulmasta Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymän päivystyksessä. Kehittämisen tarpeita tarkasteltiin sekä hoitohenkilöstön että asiakkaiden kannalta. Tavoitteena kehittämistyössä oli tiedon saaminen siitä, miten toimintaa olisi kehitettävä. Kehittämistyön toteuttamiseksi haastateltiin Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymän terveyskeskuksen vuodeosaston ja kotisairaalan osastonhoitajaa, geronomia sekä palveluneuvojaa.
Kehittämistyössä käytettiin fenomenologista lähestymistapaa ja tutkimus toteutettiin käyttäen teemahaastattelua. Aineisto koostui kolmesta haastattelusta. Tulokset analysoitiin käyttäen sisällönanalyysiä.
Kehittämistyön tuloksien mukaan tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi nousi tavoitettavuus. Lisäksi kehitettävää olisi toimintaympäristössä. Geronomille ja palveluohjaajalle tulisi olla osoitettuna tila, jossa he voivat hoitaa asiakaskontaktit. Kehittämiskohteeksi nousi myös moniammatillisen yhteistyön systemaattinen kehittäminen.
Kehittämistyössä käytettiin fenomenologista lähestymistapaa ja tutkimus toteutettiin käyttäen teemahaastattelua. Aineisto koostui kolmesta haastattelusta. Tulokset analysoitiin käyttäen sisällönanalyysiä.
Kehittämistyön tuloksien mukaan tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi nousi tavoitettavuus. Lisäksi kehitettävää olisi toimintaympäristössä. Geronomille ja palveluohjaajalle tulisi olla osoitettuna tila, jossa he voivat hoitaa asiakaskontaktit. Kehittämiskohteeksi nousi myös moniammatillisen yhteistyön systemaattinen kehittäminen.