Monikulttuurisen potilaan kohtaaminen päivystyspoliklinikalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää päivystyspoliklinikalla monikulttuurisen hoitotyön kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tukea päivystyspoliklinikalla toimivien sairaanhoitajien monikulttuurista kohtaamisosaamista. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää sairaanhoitajien vahvuuksia ja haasteita monikulttuurisia potilaita kohdatessaan. Opinnäytetyön työelämäkumppani oli Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin, Peijaksen sairaalan päivystyspoliklinikka, jossa arvioidaan ja hoidetaan akuutisti sairastuneiden potilaiden hoidon tarvetta sekä kiireellisyyttä. Opinnäytetyön kohderyhmäksi muodostui päivystyspoliklinikalla työskentelevät vakituiset sairaanhoitajat.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä kuvattiin sairaanhoitajan osaamisvaatimuksia monikulttuuristen potilaiden kohtaamisessa sekä sairaanhoitajan ja potilaan välistä vuorovaikutusta. Lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä nostettiin esiin ennakkoluulojen merkitys hoitotyössä. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustui tutkittuun tietoon ja siinä on huomioitu sekä ajantasaisuus että oikeellisuus. Opinnäytetyön tietoperusta on hankittu kotimaisista sekä kansainvälisistä lähteistä.

Käytimme opinnäytetyössä kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Opinnäytetyössä toteutettiin kysely, jonka tarkoituksena oli kerätä tietoa sairaanhoitajien kokemuksista monikulttuuristen potilaiden kohtaamistilanteissa. Saimme yhteensä 30 vastausta vakituisessa työsuhteessa olevilta sairaanhoitajilta. Käytimme tuloksia järjestäessä kvalitatiivisten aineistojen perusanalyysimenetelmää eli induktiivista sisällönanalyysia. Tulokset olivat monipuoliset ja moni haastateltavista koki haasteeksi kulttuurierot ja kielitaidon puutteen. Tulevaisuudessa olisi mielenkiintoista tutkia sairaanhoitajien asennetta monikulttuurisen potilaan kohtaamista esimerkiksi hoitajien ennakkoluuloisuutta. Mielestämme monikulttuurisen potilaan kohtaamisessa olisi tärkeää tutkia enemmän, sillä monikulttuuristaustaisten potilaiden määrä on jatkuvasti nousussa. Näin voidaan kehittää HUS:n arvoihin liittyvää kohtaamista. Lisäksi voidaan myös tutkia monikulttuuristen potilaiden kokemuksia sairaanhoitajien kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa.