Muutosjohtaminen osana toiminnanohjausjärjestelmän vaihtamista kuljetusalan yrityksessä
Keto, Saara-Miia (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021100118234
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021100118234
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja NV-Thermotrans Oy kuljettaa lämpösäädeltyjä kuljetuksia kotimaassa ja ulkomailla. Opinnäytetyöprosessin tavoitteena oli saada yrityksen käyttöön uusi toiminnanohjausjärjestelmä, joka tehostaa yrityksen toimintaa. Toiminnan tehostaminen parantaa yrityksen kilpailukykyä ja vapauttaa työvoimaa muuhun työhön. Henkilöstölle tehtiin ennen käyttöönottoa henkilöstökysely, jossa kysyttiin kysymyksiä liiketoiminnan eri osa-alueilta yleisellä tasolla. Kysymysten tulosten avulla analysoidaan osa-alueiden lähtökohtia sekä asetetaan tavoitteet ja muutoskohdat. Tavoitteiden saavuttamista ja muutoksien kehittymistä hankkeen aikana seurataan myöhemmin, kun tehdään sama kysely uudestaan.
Ensimmäisessä osassa tutustutaan toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoon yleisellä tasolla ja tuodaan esille tärkeää teoriaa siihen liittyen. Teoriaa kerättiin kirjallisuudesta ja verkkomateriaalista kattavasti sekä suomen että englanninkielisistä lähteistä. Tutkimusosassa kuvataan toimeksiantajan toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojektia. Toisessa osassa kerrotaan ensin teoriassa muutoksesta, muutosjohtamisesta, muutosviestinnästä ja muutosvastarinnasta. Samoista aiheista kerättiin tietoa toteutusosaan.
Työn tuloksena yritys sai käyttöönsä tarpeidensa mukaisen järjestelmän. Ennen käyttöönottoa ohjelmaa muokattiin tarpeiden mukaiseksi ja joitakin henkilöstön toimintamalleja muutettiin järjestelmän mukaisiksi. Uuden järjestelmän avulla tunnuslukujen seuraaminen on helpompaa ja toiminta tehostui. Monista haasteista huolimatta käyttöönottoprojekti onnistui toimeksiantajalla hyvin.
Ensimmäisessä osassa tutustutaan toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoon yleisellä tasolla ja tuodaan esille tärkeää teoriaa siihen liittyen. Teoriaa kerättiin kirjallisuudesta ja verkkomateriaalista kattavasti sekä suomen että englanninkielisistä lähteistä. Tutkimusosassa kuvataan toimeksiantajan toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojektia. Toisessa osassa kerrotaan ensin teoriassa muutoksesta, muutosjohtamisesta, muutosviestinnästä ja muutosvastarinnasta. Samoista aiheista kerättiin tietoa toteutusosaan.
Työn tuloksena yritys sai käyttöönsä tarpeidensa mukaisen järjestelmän. Ennen käyttöönottoa ohjelmaa muokattiin tarpeiden mukaiseksi ja joitakin henkilöstön toimintamalleja muutettiin järjestelmän mukaisiksi. Uuden järjestelmän avulla tunnuslukujen seuraaminen on helpompaa ja toiminta tehostui. Monista haasteista huolimatta käyttöönottoprojekti onnistui toimeksiantajalla hyvin.