Hoitoyksiköiden antama potilasohjaus laboratoriotutkimuksiin - Lieksan ja Numeksen laboratorioiden asiakkaiden kokemuksia potilasohjauksesta

Abstract

Potilasohjaus on keskeinen potilaan hoidon osa-alue. Hoitoaikojen lyhentyessä terveydenhuollon ammattilaiselle jää vähän aikaa ohjata potilasta. Ohjaamiselle jäänyt lyhyt aika haastaa ohjattavan ymmärtämään ohjauksen. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten potilaat kokevat ohjauksen tullessaan ohjatuiksi laboratoriotutkimuksiin sekä miten he tuntevat saavansa asiantuntija-apua.

Tutkimus oli kvantitatiivinen survey-tutkimus, jossa aineisto kerättiin standardoidulla kyselylomakkeella Lieksan ja Nurmeksen laboratorioissa 8.–14.5.2012. Analysointikelpoisia kyselylomakkeita palautui 62. Tutkimusaineisto analysoitiin Microsoft Office Excel -ohjelmalla.

Tutkimustulokset osoittivat, että potilasohjaus laboratoriotutkimuksiin toteutettiin hyvin. Hoitohenkilöstöllä oli aikaa ohjata potilasta ja ohjaus oli riittävää ja ymmärrettävää. Kehittämisehdotuksia kysyttäessä vastauksissa korostui toivomus täsmällisempään potilasohjaukseen.

Patient guidance plays a central part in patient care. As treatment periods become shorter, the health care professional will have less time to guide the patient. The short time allowed for guidance challenges the patient to understand the given instructions. The purpose of this study was to investigate how the patients experience the guidance when being guided to the laboratory tests and do they feel they receive expert help.

The study was a quantitative survey in which the material was collected with a standardized questionnaire in the laboratories of Lieksa and Nurmes between May 8th and 14th, 2012. A total of 64 questionnaires suitable for the analysis were returned. The research material was analysed with the Microsoft Office Excel program.

The results showed that the guidance to the laboratory tests has been patient-centred: the patient's background factors were taken notice of in the planning and execution of the guidance. The patient guidance to the laboratory examinations was carried out well because the nursing personnel had time to guide the patient and the guidance was adequate and understandable. When asked for further development proposals, the patients emphasized a wish for more accurate patient guidance.