Kohtaamisia ja epäkohtaamisia-naisten kokemuksia turvakodissa

Abstract

Opinnäytetyössä selvitän turvakotiin tulleiden naisten kokemuksia suhteessa turvakodin ohjaajiin sekä muihin sosiaalialan auttajiin. Työn teoreettisessa osuudessa käsitellään akuutissa kriisissä tapahtuvia ilmiöitä sekä traumatisoivaa vaikutusta kokijaan. Teoretisoinnissa tuodaan esille myös auttajan tapa kohdata tai epäkohdata asiakas. Opinnäytetyö on laadullinen ja tutkimusaineisto koostuu neljän naisen avoimen haastattelun pohjalta. Naisten kokemuksia tarkastellaan tässä työssä heidän tarinoidensa kautta. Haastattelujen tuotos on analysoitu teemoittelun menetelmällä. Tutkimustuloksista ilmenee, että kehittämistyöhön tulisi suunnata enemmän voimavaroja. Jälkihuollon puute nousi esille jokaisessa haastattelussa. Yhteistyön kehittäminen eri alueiden sosiaalitoimen kanssa nousi myös esille. Tutkimus osoitti, että akuutin kriisin vaiheiden huomioimisessa on kehitettävää sekä turvakodin että koko sosiaalitoimen piirissä. Asiakkaan kohtaaminen itsetuntemukseen perustuvassa prosessissa on haasteellinen tulevaisuuden kuva.

The aim of this study was to clarify women’s experiences in a shelter regarding the instructors and other workers in the social field. The theoretical part of this study deals with a real acute crisis, and the traumatizing effect on the person in question. This part also introduces the helper’s way to either truly encounter the customer or not encountering at all.

The study is qualitative and the research material is based on four women’s open interviews. In this study the women’s experiences are inspected trough their stories. The outcome of the interviews has been analyzed by the method of themes.

The research results shows, that there should be more resources towards the development work. The lacking of aftercare came up in every interview. Also development of teamwork among different districts in social work was brought up. The study also shows that notifying the different phases of an acute crisis needs development in both in a shelter and in the social field in general. Encountering the customer based on a self knowing process, is a challenging outlook in the future.