Perehdytysopas back office -asiantuntijalle

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli perehdyttäminen. Tavoitteena oli luoda yritys X:lle perehdytysopas back office -asiantuntijan työhön auttamaan, että tukemaan perehdyttämistä uusille työntekijöille. Tarkoitus on, että perehdytysopas antaa kattavaa tietoa back office -asiantuntijan työtehtävistä.

Opinnäytetyön idea syntyi, kun aloitin kyseisessä yrityksessä ja perehdytyksessäni ei ollut tukena perehdytysopasta, josta löytyisi kaikki tarvittavat tiedot kerrallaan. Perehdytysoppaan laatiminen oli itselleni mielenkiintoista ja toimeksiantaja koki tarvitsevansa kyseistä perehdytysopasta.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu perehdyttämiseen liittyvästä kirjallisuudesta. Teoriaosuuden lähteinä käytettiin pääsääntöisesti sähköisiä sekä painettuja lähteitä. Teoriaosuudessa käsitellään perehdytyksestä, sen merkityksestä, perehdytysprosessista, ja tämän jälkeen käsitellään työnopastusta.

Tutkimusosuus koostuu teemahaastattelusta ja havainnoinnista, josta syntyi perehdytysopas, perehdytysoppaan laatimisesta ja siitä saadusta palautteesta. Tutkimusmenetelmänä käytin teemahaastattelua, jossa haastattelin yritykseen tulleita uusia työntekijöitä, josta lähdin luomaan perehdytysopasta. Perehdytysopas on luotu teemahaastatteluiden tuloksien pohjalta, omia havainnointejani ja kokemuksia käyttäen.

Kokonaisuudessaan opas sisältää kaikki tarvittavat tiedot uudelle back office -asiantuntijalle sekä toimii perehdyttämisen pohjana, johon on helppo tarvittaessa palata. Perehdytysopas on vain yrityksen käytössä.