Ikääntyvien työntekijöiden työssäjaksamisen tukeminen
Kankaanrinta, Päivi (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120122912
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120122912
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää toimeksiantajayrityksen eli Pohjois-Karjalan Osuuskaupan (PKO) marketkaupassa työskentelevien ikääntyvien työntekijöiden työhyvinvoinnin nykytilaa ja sen kehitystarpeita. Tarkoituksena oli myös löytää päivittäiseen työskentelyyn sopivia toimintamalleja, joilla voitaisiin tukea heidän työssäjaksamistaan.
Tutkimuksen ensimmäinen osa toteutettiin Webropol-kyselyalustalla ja se suoritettiin huhtikuussa 2021. Lomakekyselystä saatujen vastausten perusteella laadittiin teemahaastatteluissa käytettävät teemat ja kysymykset. Yksilölliset teemahaastattelut toteutettiin toukokuussa 2021, joko henkilökohtaisena tapaamisena tai puhelinhaastatteluna. Lomakekyselyn ja teemahaastattelun vastauksista litteroitiin aineisto kvalitatiiviseen analyysiin. Analyysin tuotosta verrattiin teoriaan sekä yleistettävimpiin tutkimustuloksiin ja tulosten pohjalta ehdotettiin toimeksiantajayritykselle sopivia kehitysideoita.
Toimeksiantajayrityksessä on tiedostettu työhyvinvoinnin tärkeys, ja paljon on jo tehty sen parantamiseksi. Kyselyn perusteella ikääntyneet työntekijät toivoisivat eniten parannuksia työvuorojärjestelyihin sekä työn fyysisen kuormittavuuden vähentämiseen. Myös arvostuksen ja palautteen puute vaivasi useita tutkimukseen osallistuneita. Palautteen ja kiitoksien antamista tulisikin tehostaa yrityksen kaikilla organisaatiotasoilla. Myös työyhteisötaitojen vahvistaminen voisi parantaa työyhteisön yleistä ilmapiiriä. Abstract
The aim of this thesis was to investigate how ageing employees cope at work in retail shops. The study sought to determine suitable methods and models for the employer to support staff well-being at work. The project was assigned by Pohjois-Karjalan Osuuskauppa.
Data for this research were collected through an online inquiry and semi-structured theme interviews. Research was conducted from April till May in 2021. The material was transcribed and categorized by themes for a qualitative analysis. Various literary sources were used as the theoretical base for this work in order, to make it possible to introduce improvement alternatives to the commissioning company.
This study shows that the company has already done a lot to improve employees’ well-being at work. Moreover, the survey reveals that ageing employees especially want improvements that will enable better roster and reduce physical strain at work. On the basis, of the results of this research, it can be concluded that feedback and appraisals should be improved at all levels of the organization. Similarly, strengthening of the employees’ social and work community skills could help to create a better environment and atmosphere at work.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää toimeksiantajayrityksen eli Pohjois-Karjalan Osuuskaupan (PKO) marketkaupassa työskentelevien ikääntyvien työntekijöiden työhyvinvoinnin nykytilaa ja sen kehitystarpeita. Tarkoituksena oli myös löytää päivittäiseen työskentelyyn sopivia toimintamalleja, joilla voitaisiin tukea heidän työssäjaksamistaan.
Tutkimuksen ensimmäinen osa toteutettiin Webropol-kyselyalustalla ja se suoritettiin huhtikuussa 2021. Lomakekyselystä saatujen vastausten perusteella laadittiin teemahaastatteluissa käytettävät teemat ja kysymykset. Yksilölliset teemahaastattelut toteutettiin toukokuussa 2021, joko henkilökohtaisena tapaamisena tai puhelinhaastatteluna. Lomakekyselyn ja teemahaastattelun vastauksista litteroitiin aineisto kvalitatiiviseen analyysiin. Analyysin tuotosta verrattiin teoriaan sekä yleistettävimpiin tutkimustuloksiin ja tulosten pohjalta ehdotettiin toimeksiantajayritykselle sopivia kehitysideoita.
Toimeksiantajayrityksessä on tiedostettu työhyvinvoinnin tärkeys, ja paljon on jo tehty sen parantamiseksi. Kyselyn perusteella ikääntyneet työntekijät toivoisivat eniten parannuksia työvuorojärjestelyihin sekä työn fyysisen kuormittavuuden vähentämiseen. Myös arvostuksen ja palautteen puute vaivasi useita tutkimukseen osallistuneita. Palautteen ja kiitoksien antamista tulisikin tehostaa yrityksen kaikilla organisaatiotasoilla. Myös työyhteisötaitojen vahvistaminen voisi parantaa työyhteisön yleistä ilmapiiriä.
The aim of this thesis was to investigate how ageing employees cope at work in retail shops. The study sought to determine suitable methods and models for the employer to support staff well-being at work. The project was assigned by Pohjois-Karjalan Osuuskauppa.
Data for this research were collected through an online inquiry and semi-structured theme interviews. Research was conducted from April till May in 2021. The material was transcribed and categorized by themes for a qualitative analysis. Various literary sources were used as the theoretical base for this work in order, to make it possible to introduce improvement alternatives to the commissioning company.
This study shows that the company has already done a lot to improve employees’ well-being at work. Moreover, the survey reveals that ageing employees especially want improvements that will enable better roster and reduce physical strain at work. On the basis, of the results of this research, it can be concluded that feedback and appraisals should be improved at all levels of the organization. Similarly, strengthening of the employees’ social and work community skills could help to create a better environment and atmosphere at work.