Taitokorttelin Joulukylän kehittäminen

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyömme tehtävänä oli Taitokorttelin Joulukylä-tapahtuman kehittäminen. Taitokortteli toimii Joensuussa ja sen toiminnasta ja tapahtumista vastaa toimeksiantajamme Taito Pohjois-Karjala ry. Työmme taustalla oli toimeksiantajamme tarve kehittää Joulukylä-tapahtuma taloudellisesti kannattavammaksi.

Tietoperustamme koostuu joulumarkkinoiden historiasta, tapahtumista ja niiden järjestämisestä, asiakaslähtöisyyden sekä elämyksen huomioimisesta. Taitokortteli ja Joulukylä-tapahtuma ovat meille entuudestaan tuttuja. Olimme vuonna 2007 toteuttamassa asiakastyytyväisyyskyselyä Joulukylään, jonka tuloksia käytimme kehittämisideoidemme pohjalla. Asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella loimme tapahtuman asiakasprofiilin sekä selvitimme asiakkaille tärkeät arvot.

Joulukylä-tapahtuman kehitysideoita suunnitellessamme huomioimme toimeksiantajamme meille antamia tavoitteita ja toiveita sekä selvitimme Taitokorttelin yrittäjien näkemyksiä tapahtuman kehityksestä. Tapaamisten pohjalta kiinnitimme huomiota kehittämistyössämme tapahtuman aukioloaikojen ja visuaalisen ilmeen uudistamiseen. Kehittämisessä huomioimme asiakkaita, tarjonnan monipuolistamista sekä markkinoinnin tehostamista. Lisäksi kehitimme ideoita kauppiasrekrytointiin ja yhteistyösopimusten luontiin. Kehitimme ideoista helposti toistettavia ja muokattavia. Kehitysideamme mahdollistavat tapahtuman jatkuvuuden, näkyvyyden lisääntymisen sekä uusien asiakasryhmien tavoittamisen.

The purpose of our thesis was the development of the event Joulukylä. The event is organized by Taitokortteli (Artisan’s Quarter) which operates in Joensuu. Our commissioner Taito North Karelia registered association is responsible for Taitokortteli’s operations and events. Our commissioner’s need to develop Joulukylä to be more financially profitable was the background of our thesis.

The knowledge-base of our study consists of the history of Christmas markets, events and of planning events as well as the consideration of customer orientation and experience. We were already familiar with Taitokortteli and Joulukylä. We executed a customer satisfaction enquiry at Joulukylä in 2007. We used the results as a base for our development ideas. We also created a customer profile and got to know the important values for customers based on the results of the customer satisfaction enquiry’s results.

While planning the development ideas for Joulukylä we regarded our commissioner’s hopes and objectives. We met with the entrepreneurs of Taitokortteli and discussed their opinions about the event. In our thesis we took notice of reforming the opening hours and the visual look of the event. We considered the customers, worked to diversify the range of products and enhance the marketing of the event. We also had ideas for recruiting merchants and creating co-operation agreements. We wanted the ideas to be easily reproducible and adaptable. These development ideas enable the continuation of the event, increasing the visibility and connecting with new customer groups.