Dialogisuuteen pohjautuva vuorovaikutus työyhteisön käytänteissä : toimintamallin kehittäminen Stopparissa

Abstract

Stoppari Lahden palveluesimiehen tavoitteena oli lisätä dialogista vuorovaikutusta johtamassaan uudessa työryhmässä. Opinnäytetyön suunnitteleminen ja hankkeen toteutus perustui tälle ajatukselle. Tavoitteena oli rakentaa kohdeorganisaatiossa parempaa työyhteisön vuorovaikutusta ja sitä kautta parempaa työyhteisön työhyvinvointia. Tavoitteena oli, että parempi työyhteisön vuorovaikutus vahvistaa työntekijän kokemusta kuulluksi tulemista työyhteisön sisällä, koska hyvin kommunikoiva ja yhdessä toimiva työryhmä voi lisätä työhyvinvointia. Tarkoituksena oli etsiä, testata ja pilotoida erilaisia dialogisia menetelmiä, joilla dialogista vuorovaikutusta voidaan lisätä.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena, edeten toimintatutkimuksen ja kehittävän työntutkimuksen periaatteiden mukaan. Tutkimusmenetelminä käytettiin oppimispäiväkirjaa, Swot-analyysia, havainnointia ja dialogista keskustelua. Menetelmien pilotoinnit toteutettiin elokuun - syyskuun 2021 aikana. Tänä aikana pilotoitiin yhdeksän erilaista menetelmää. Pilotointeihin osallistui kerrallaan kahdesta kahdeksaan työyhteisön jäsentä. Pilotoidut menetelmät olivat Kannusta kehittymään, Työyhteisön arkipäivä, Ole aito ja rehellinen, Yhteisen jakamisen kortit, 5 x miksi, Kuusi ajatteluhattua, Vertaisena, Salli virheet, anna anteeksi ja Minä – Me - Kaikki.

Työryhmä kykeni pilotoitujen menetelmien avulla tekemään konkreettisia muutoksia työyhteisön toimintatapoihin ja vuorovaikutus muuttuu avoimemmaksi. Työryhmä jatkaa menetelmien käyttöä. Toimiviksi koetuista menetelmistä koottiin Menetelmäpankki Stopparin työyhteisön dialogisen vuorovaikutuksen lisäämiseksi. Menetelmäpankki perustuu työryhmän ja kehittämishankeen tekijän palautteisiin ja havaintoihin pilotoinneista. Menetelmäpankki voidaan jalkauttaa myös muihin A-klinikka Oy:n työryhmiin.