Trendikästä digimarkkinointia – Opas markkinoinnin tueksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa digimarkkinoinnin trendien näkökulmasta opas Kodinkaveri-palvelulle digimarkkinoinnista. Kehittämistyö syntyi tarpeesta kehittää yrityksen digimarkkinointia niin että se tavoittaisi ja sitouttaisi palvelun kohderyhmiä aiempaa tehokkaammin. Tarkoituksena oli lisätä yrityksen henkilöstön tietoisuutta digimarkkinoinnista, antaa käytännön ideoita uudenlaiseen näkyvyyteen sekä inspiroida toimimaan erottautuvalla tavalla kilpailijoista.

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jonka teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään niin digimarkkinointia ja trendien ennakointimenetelmiä yleisellä tasolla kuin tämän hetken ja tulevaisuuden digimarkkinoinnin trendejäkin. Teorian painotus on vahvasti digimarkkinoinnin trendeissä ja niiden merkityksessä markkinoilla ja kuluttajissa tapahtuvien muutosten tunnistamiseksi. Teoriaosuus muodostuu tutkitusta tiedosta sekä monipuolisista kirjallisuus- ja internetlähteistä. Lähteiden valinnassa on käytetty lähdekritiikkiä. Kehittämistyön menetelmänä käytettiin kyselyä. Markkinointialan osaajille lähetettiin verkkokysely, jonka avulla kartoitettiin heidän näkemyksiään ja kokemuksiaan kehittämistyöhön valittujen digimarkkinoinnin trendien osalta, sekä kuinka trendejä voidaan hyödyntää käytännössä toimeksiantajan liiketoimintaa edistävästi. Kysely lähetettiin kohderyhmälle ympäri Suomen sosiaalista mediaa hyödyntäen.

Tuloksista selvisi, ettei yritysten tällä hetkellä eniten suosimia tapoja kerätä omaa dataa koeta tehokkaaksi toimintatavaksi. Toinen huomio oli, tulevaan evästemuutokseen valmistautuminen koetaan haastavana, mutta ei mahdottomana. Vastauksista kävi ilmi, että suoraan tavoitteisiin ohjaava sähköpostimarkkinointi koetaan toimivaksi tavaksi kerätä dataa, ja verkkosivuilla etenkin käyttäjäkokemusta edistäviin toimintoihin tulee investoida. Myös videoiden vakinaistamista sisältömuotoihin viikkotasolla kannatettiin. Kuluttajia ohjaavat vahvasti heidän omat arvonsa ja muiden käyttäjien kokemukset, ja tuloksissa nousikin esille, että yrityksen olemassaolon tarkoitus tulee näkyä kaikessa sen toiminnassa ja kun yritys hyödyntää työntekijää digimarkkinoinnissa, tulee tuotetun sisällön olla aitoa ja luottamukseen perustuvaa.

Kehittämisprosessin tuloksena syntyi digimarkkinoinnin trendien näkökulmasta selkeä ja kattava digimarkkinoinnin opas, jonka avulla palvelu voi kehittää markkinointiaan kokonaisvaltaisesti, ajan hengen mukaisesti sekä liiketoimintaa edistävästi. Opas on sovellettavissa myös muiden yritysten ja markkinoinnista kiinnostuneiden käyttöön. Ennen kuin toimeksiantaja soveltaa opasta yrityksen markkinointiin, on tämän hyvä päivittää palvelun markkinoinnin nykytila ja mahdollisten muiden markkinointitekijöiden tarve ja tilanne. Lisäksi olisi hyvä tarkastella palvelun kohderyhmän tämänhetkisiä sisältöihin liittyviä kiinnostuksen kohteita. Palvelun tulee olla siellä missä ovat sen asiakkaat sekä tulee varmistaa, että sisältö on monipuolista ja kohderyhmää puhuttelevaa.