Maineen vaikutus yritysten toiminnalle - Case: Botnia Joutseno

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli mainetutkimus Botnian Joutsenon tehtaalle. Toimeksiantajana toimi Botnia, ja mainetutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millainen maine Botnialla on tehdaspaikkakunnan asukkaiden keskuudessa. Tutkimus suoritettiin samansisältöisenä Botnian neljällä tehdaspaikkakunnalla eli Raumalla, Kemissä, Äänekoskella ja Joutsenossa. Mainetutkimus toteutettiin yhteistyönä toimeksiantajan sekä Satakunnan, Tornion, Kymenlaakson ja Saimaan ammattikorkeakoulujen kanssa. Jokaisessa ammattikorkeakoulussa mainetutkimus suoritettiin yksilöllisenä opinnäytetyönä, ja tämä opinnäytetyö kattaa mainetutkimuksen Joutsenon tehdaspaikkakunnan osalta.

Opinnäytetyön ensimmäinen osa muodostuu teoriasta, joka koostuu maineen määritelmästä, synnystä ja maineen tekijöistä. Teorian lopuksi pohditaan mai-neen vaikutusta yritysten toimintaan. Työn toinen osa koostuu empiirisestä tutkimuksesta, joka toteutettiin lomakekyselynä. Kysely sisälsi kysymyksiä sekä Botnian että yleisesti yritysten toiminnasta, ja sen laativat yhteistyössä edellä mainittujen ammattikorkeakoulujen opinnäytetöiden tekijöiden kesken. Kysely lähetettiin Internet versiona Saimaan ammattikorkeakoulun liiketalouden koulutusohjelman opiskelijoille sekä paperilomakkeena satunnaisotannalla Joutsenon asukkaille. Opiskelijoilta vastauksia saatiin 82 kappaletta ja muilta kyselyn saaneilta 345 kappaletta. Kyselyn vastausprosentti oli 21,8.

Mainetutkimuksen tuloksista havaittiin, että Botnian Joutsenon tehtaalla on melko hyvä maine tehdaspaikkakunnan asukkaiden keskuudessa. Botniaa pidetään haluttuna työnantajana sekä hyvin muutos- ja kehityskykyisenä yrityksenä. Botnian koetaan olevan menestyvä yritys ja tunnettu, etenkin Suomessa. Hieman huonomman arvostelun Botnia sai yhteiskuntavastuun osalta, erityisesti ympäristölleen aiheuttamista hajuhaitoista sekä toimintaansa liittyvistä ympäristöriskeistä. Yrityksen kuitenkin katsottiin osallistuvan metsäteollisuuden tai oman alansa kehittämiseen sekä alentavan ympäristövaikutuksiaan jatkuvasti ja hoitavansa ympäristöasiat vastuullisesti.

The subject of this thesis was a reputation survey for Botnia’s Joutseno mill. The study was commissioned by Botnia, and the intention was to find out what kind of reputation Botnia has amongst the people living in the mill area. The study was executed with the exact same content in Botnia’s four mill areas Rauma, Kemi, Äänekoski and Joutseno. It was carried out as a co-operation between Botnia and Satakunta, Tornio, Kymenlaakso and Saimaa universities of applied sciences. The study was conducted as an individual thesis in every university of applied sciences, and this thesis covers the reputation survey for Botnia’s Joutseno mill area.

The first part of the thesis consists of theory. The main subject of the theory is reputation which begins with the definition of reputation. Then the origin and the factors of reputation are discussed in more detail. The theory finishes off with the consideration of how reputation effects the businesses’ operations. The second part of the thesis consists of the empirical study which was executed as a questionnaire. The questionnaire comprised of questions regarding both generally companies’ business operations and also regarding Botnia’s business operations. The questionnaire was created in co-operation with the students selected from each before mentioned universities of applied sciences to conduct the reputation survey as their thesis. The questionnaire was sent to the participants both as an Internet survey and as a paper copy. The Internet survey was sent to the business administration students of Saimaa university of applied sciences and the paper copies were sent to 1500 randomly selected residents of Botnia’s Joutseno mill area. 82 responses were collected from the students and 345 from the residents, adding up to a response rate of 21,8.

The results of the reputation survey shows that Botnia’s Joutseno mill has quite good reputation amongst the residents of the mill area. Botnia is considered as a wanted employer and also very capable of change and development. Botnia is seen as a successful company and well know, especially in Finland. Slightly worse review was given regarding Botnia’s corporate social responsibility, especially concerning smell drawbacks and environmental risks the business includes. None the less it was considered that Botnia takes part in developing the forest industry, and that the company reduces its environmental effects constantly and takes care of environmental issues with a sense of responsibility.