Hoitajan viestinnän merkitys kehitysvammatyön haastavissa tilanteissa : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Hoitajien työn kuormittavuus on ajankohtainen, paljon esillä oleva aihe. Avainasemassa hoitajien työssä ovat potilaan kohtaaminen ja hyvä hoitosuhdetyöskentely. Autistisen potilaan kanssa kommunikointi verbaalisen viestinnän keinoin on haasteellista ja sanattoman viestinnän merkitys vuorovaikutuksessa korostuu.

Opinnäytetyössä on lähestytty työssä kohdattavaa väkivaltaa ja sen uhkaa viestinnän kautta. Tavoitteena oli kiinnittää huomiota hoitajan sanattomaan viestintään ja löytää keinoja aggressiivisen potilaan rauhoittamiseen, sekä haastavien tilanteiden ennaltaehkäisyyn. Opinnäytetyössä on kuvattu autistisen potilaan vuorovaikutuksen haasteita ja kiinnitetty huomio kokonaisvaltaiseen viestintään ja sen vaikutukseen.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena ja kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.

Tuloksissa korostuu viestintä ja sen kokonaisvaltaisuus. Hoitotyö on ihmissuhdetyöskentelyä ja siihen vaikuttavat muuttuvien olosuhteiden lisäksi aito kohtaaminen. Autismikirjon ihmisillä on haasteita kommunikoinnissa ja kontekstin huomioimisessa, mutta avoimella, hyväksyvällä ja ammatillisella viestinnällä pääsemme pitkälle myös autismikirjon potilaita kohdatessa.

Tulevaisuudessa opinnäytetyön aihetta voisi kuvata haastattelututkimuksen menetelmin. Haastattelujen avulla olisi mahdollista saada tutkimukseen tärkeää kokemuspohjaista, ajantasaista tietoa autismikirjon häiriöisen potilaan kohtaamisesta, sekä väkivallan esiintyvyydestä.