Vuosihuoltoseisokin suunnittelu ja toteutus : hallintopalvelun näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajalle Caverion Industria Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa hallintopalveluiden nykytilanne ja toimintatavat tällä hetkellä vuosihuoltoseisokeissa. Sen jälkeen tarkasteltiin mahdollisia kehityskohteita ja miten ne on mahdollista toteuttaa jatkossa. Hallintopalvelut ovat sisäinen palveluyksikkö, joka tuottaa palveluita Caverion Industria Oy:lle ja Caverion Suomi Oy:lle hoitaen kattavasti taloushallinnon tehtäviä. Vuosihuoltoseisokit ovat suuri kokonaisuus, joihin Caverion Industria Oy on tilattu toteuttamaan asiakkaan määrittelemät työt suunnittelusta toteutukseen.

Tutkimus tehtiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen olemassa olevia lähteitä sekä haastatteluja. Haastattelujen avulla selvitettiin nykytilanne ja toimintatavat useamman sidosryhmän näkökulmasta, jota kautta saatiin myös kehitysideoita sekä ratkaisuja olemassa oleviin ongelmiin. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin vuosihuoltoseisokin teoriaa ja hallintopalvelun osuutta seisokissa.

Opinnäytetyön lopputuloksena on selvitys nykytilanteen haasteista sekä niiden kehitysideoista, kuinka ne pystyttäisiin toteuttamaan jatkossa. Haastattelujen avulla saatiin selvitettyä nykytilanne eri näkökulmista. Johtopäätöksenä kaikkien sidosryhmien välillä oli samankaltaiset ajatukset nykytilanteesta ja siihen liittyvistä haasteista.