Matkapakettien tuotteistaminen golfklubille

Abstract

Tämä opinnäytetyö kuvaa matkapaketin tuotteistamisprosessin. Työn tarkoituksena on luoda golfklubille kaksi toimivaa golfmatkapakettia, jotka asiakkaiden on helppo ostaa valmiina kokonaisuuksina. Nämä kaksi matkapakettia eroavat hieman toisistaan ja ne painottavat eri asioita. Matkapaketin perustana molemmissa tapauksissa on kuitenkin majoitus sekä golfkierros. Tämä työ käsittelee tuotteistamisprosessin kahta ensimmäistä vaihetta, mutta halutessaan kohdeyritys voi viedä prosessia eteenpäin. Kohdeyrityksenä työssä on Sipoossa sijaitseva Golf Talma. Golf Talmassa on kaksi 18-reikäistä golfkenttää ja par3 harjoituskenttä sekä monipuoliset lähipelimahdollisuudet. Työn kautta pyritään huomioimaan klubin vieraspelaajat entistä paremmin.

Työ perustuu tuotteistamisteoriaan, jonka kautta tuotteistamisprosessia on viety eteenpäin. Teoriaosuudessa on keskitytty enemmän prosessin ensimmäisiin vaiheisiin; ideointiin ja suunnitteluun. Teoriassa on kuitenkin käsitelty myös prosessin muut vaiheet, jotta toimeksiantaja voi tulevaisuudessa jatkaa prosessin viemistä jatkokehitykseen.

Opinnäytetyö on toiminnallinen työ, joten tuotoksena on kaksi toisistaan eroavaa golfmatkapakettia. Pakettien toimivuus ja kannattavuus on pyritty varmistamaan selvittämällä asiakkaiden todellisia tarpeita asiakaskyselyn kautta. Työssä on käytetty myös kilpailijoiden vastaavien tuotteiden benchmarkkausta, jonka kautta on pyritty selvittämään, mitä Golf Talman matkapaketissa voitaisiin tehdä paremmin. Opinnäytetyö kuvaa, mitä matkapaketin tuotteistaminen vaatii ja mitä prosessissa tulee ottaa huomioon.

This thesis describes the productisation process of package holidays. The purpose of this thesis is to create functional package holidays for a golf club that are easily accessible to customers. These two packages are slightly different from each other but the basis in both packages includes accommodation and a golf round. This thesis introduces only the first two steps of the productisation process but in the future the commissioner can continue the process if needed. The commissioner is a golf club called Golf Talma located in Sipoo. In Golf Talma there are two 18-holes courses, a par3 practising course and also two ranges and few other practising areas. This thesis will help Golf Talma to pay more attention to the needs of the guest players.

This thesis is based on the theory of productisation. The theoretical framework concentrates more on the first two steps of the process; idea generation and planning. Nonetheless, all the other steps are also described in the theory part, so that the golf club is able to continue the process easily.

The final products of this functional thesis are two package holidays. The functionality and viability of the packages have been ensured by asking customers about their true needs. Benchmarking has also been one of the used methods when developing these packages. What Golf Talma could do better than its competitors was studied through benchmarking. This thesis describes what the productisation process of the package holiday needs and what should be taken into consideration.