Hackathon-tapahtuman konseptointi palvelumuotoilun avulla - Case: Espoon kaupungin sisäilma-hackathon
Dahlqvist, Rosa (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121025103
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121025103
Tiivistelmä
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä luotiin hackathon-tapahtumakonsepti sekä määriteltiin hackathon–tapahtuman järjestämiseen liittyvät prosessit. Konseptoinnin apuna hyödynnettiin palvelumuotoilun ajattelutapaa sekä palvelumuotoilun menetelmiä kehittämisen ja konseptoinnin tukena. Palvelumuotoilun ominainen asiakaskeskeinen ajattelutapa oli tämän tapahtumakonseptin luonnin keskiössä. Toimeksiantajana opinnäytetyöllä toimi Espoon kaupunki. Laurea-ammattikorkeakoulu järjesti Espoon kaupungin sisäilma hackathon-tapahtuman yhdessä Espoon kaupungin tilapalveluiden kanssa.
Opinnäytetyö johdattaa ensin tapahtumajärjestämisen sekä konseptoinnin luomisen viitekehykseen. Teoriapohja koostuu tapahtumajärjestämisestä sekä esittelee mikä hackathon tapahtumana on. Tämän jälkeen teoriapohjassa syvennytään palvelumuotoilun prosessiin ja sen hyödyntämiseen konseptoinnin tukena. Työssä esitellään hackathon tapahtuman järjestäminen palvelumuotoiluprosessin näkökulmasta palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus sisältää tapahtumajärjestämisen prosessit suunnitteluvaiheesta toimintamallin luomiseen. Konseptin kehittämisprosessissa noudatettiin palvelumuotoilun prosessimallia. Palvelumuotoilun työkaluista sekä menetelmistä käytettiin benchmarkingia, asiakasprofiilien luontia, hackathon canvasta sekä service blueprint canvasta. Käytettyjen työkalujen ja menetelmien tuloksia hyödynnettiin tapahtumakonseptin luomisessa.
Tapahtuma toimi pilottina uudelle konseptille, jonka avulla luotiin tapahtuman lopputuotoksena hackathon-järjestäjän opas. Järjestäjän opas tehtiin tukemaan hackathonien järjestämistä sekä sen toiminnallista prosessia, jotta tapahtumasta saadaan parhain mahdollinen tuotos ja kehittäminen aikaiseksi. Opas sisältää olennaisimmat toiminnot sekä asiat, jotka tulee ottaa huomioon järjestäessään hackathoneja. Toimeksiantaja voi hyödyntää järjestäjän opasta tulevissa tapahtumissaan. Järjestäjän opas on salattu.
Opinnäytetyö johdattaa ensin tapahtumajärjestämisen sekä konseptoinnin luomisen viitekehykseen. Teoriapohja koostuu tapahtumajärjestämisestä sekä esittelee mikä hackathon tapahtumana on. Tämän jälkeen teoriapohjassa syvennytään palvelumuotoilun prosessiin ja sen hyödyntämiseen konseptoinnin tukena. Työssä esitellään hackathon tapahtuman järjestäminen palvelumuotoiluprosessin näkökulmasta palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus sisältää tapahtumajärjestämisen prosessit suunnitteluvaiheesta toimintamallin luomiseen. Konseptin kehittämisprosessissa noudatettiin palvelumuotoilun prosessimallia. Palvelumuotoilun työkaluista sekä menetelmistä käytettiin benchmarkingia, asiakasprofiilien luontia, hackathon canvasta sekä service blueprint canvasta. Käytettyjen työkalujen ja menetelmien tuloksia hyödynnettiin tapahtumakonseptin luomisessa.
Tapahtuma toimi pilottina uudelle konseptille, jonka avulla luotiin tapahtuman lopputuotoksena hackathon-järjestäjän opas. Järjestäjän opas tehtiin tukemaan hackathonien järjestämistä sekä sen toiminnallista prosessia, jotta tapahtumasta saadaan parhain mahdollinen tuotos ja kehittäminen aikaiseksi. Opas sisältää olennaisimmat toiminnot sekä asiat, jotka tulee ottaa huomioon järjestäessään hackathoneja. Toimeksiantaja voi hyödyntää järjestäjän opasta tulevissa tapahtumissaan. Järjestäjän opas on salattu.